ไพ่เสือมังกร โรคระบาดร้ายแรงสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย และห้างสรรพสินค้าก็ไม่มีข้อยกเว้น เมื่อสถานที่หลักที่ชาวอเมริกันจำนวนมากทำเสื้อผ้าและซื้อของปลีกอื่นๆ ห้างสรรพสินค้าก็ตกต่ำลงพร้อมกับห้างสรรพสินค้าที่พวกเขายึดเป็นหลักการลดลงของห้างสรรพสินค้าซึ่งมีรอยเท้าจำนวนมากในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ บ่งบอกถึงการช้อปปิ้งในอเมริกาทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ชาวอเมริกันยังคงซื้อจำนวนมาก – ยอดค้าปลีกได้เพิ่มขึ้นเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาด ตามข้อมูลสำมะโน

ประชากร – แต่ภูมิทัศน์การช็อปปิ้งเปลี่ยนไปเกิดอะไรขึ้นกับห้างสรรพสินค้า การล้มละลายของห้างสรรพสินค้าจำนวนมาก ยอดขายและการปิดที่ลดลง รวมถึงธุรกิจใหม่ๆ ที่หลากหลายปรากฏขึ้นแทนที่การค้าปลีกในอเมริกากำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็ว แนวโน้มเหล่านี้ยังให้เบาะแสหลายประการว่าสิ่งนี้จะไปถึงไหน

ความตายของห้างสรรพสินค้าด้วยตัวเลข ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับห้างสรรพสินค้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปของพื้นที่ทางกายภาพที่พวกเขาครอบครอง นี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์มีความได้เปรียบ พวกเขาขายสิ่งของทั้งหมดเช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้า แต่พื้นที่ของพวกเขามีขนาดเล็กกว่ามาก

และการระบาดใหญ่ทำให้คนอเมริกันไม่สามารถไปร้านค้าเหล่านี้ได้อย่างปลอดภัยหรือถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งทำให้แนวโน้มระยะยาวในการเลิกซื้อของในร้านค้าแย่ลงไปอีก ในทางกลับกัน ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นในปีนี้ ยอดค้าปลีกออนไลน์พุ่งขึ้น 32% ในไตรมาสที่สองเมื่อเทียบกับไตรมาสแรก โดยแตะระดับ 211.5 พันล้านดอลลาร์ ตาม ข้อมูล ของสำนักสำมะโนประชากร นั่นคือ 16 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายปลีกทั้งหมด ตั้งแต่นั้นมาก็มีการปรับเล็กน้อยถึง 14 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากมีการเปิดธุรกิจใหม่มากขึ้นในไตรมาสที่สาม แต่การปิดตัวครั้งใหม่อาจย้อนกลับได้ท่อส่งก๊าซนอร์ดสตรีม2

ในขณะเดียวกันยอดขายของห้างสรรพสินค้าลดลงตามข้อมูลจากสำนักสำรวจสำมะโนประชากร หลังการขายดิ่งลงในช่วงฤดูใบไม้ผลิ เมื่อคำสั่งให้อยู่แต่ในบ้านกันไม่ให้ผู้คนออกจากร้าน ภาคธุรกิจกำลังประสบปัญหาในการฟื้นตัว เนื่องจากตัวเลขโควิด-19 กำลังเพิ่มขึ้นอีกครั้งในฤดูใบไม้ร่วงนี้ (โปรดทราบว่าหากห้างสรรพสินค้าใช้สถานประกอบการแยกต่างหากในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อออนไลน์ ข้อมูลดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ในข้อมูลด้านล่าง ดังนั้นรายได้รวมจึงควรสูงขึ้น)

ห้างสรรพสินค้าได้เพิ่มสถานะทางออนไลน์ด้วยยอดขายดิจิทัลที่ Kohl’s, Nordstrom และ Macy เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักในไตรมาสที่สองของปี 2020 ตามรายงานของ Coresight Research แต่นั่นยังไม่เพียงพอที่จะชดเชยรายได้โดยรวมที่ลดลง สำหรับห้างสรรพสินค้าที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ รายได้รวมซึ่งรวมถึงยอดขายออนไลน์ โดยทั่วไปจะซบเซาหากไม่ลดลงในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยลดลงอย่างรวดเร็วในปีนี้เนื่องจากการระบาดใหญ่ ตามรายงานผลประกอบการเมื่อต้นปี 2020 กำไรประจำปีของ Kohl’s, Macy’s, Dillard’s, Nordstrom และ JC Penney ลดลง

การเดินเท้าเป็นอีกวิธีหนึ่งในการดูว่าการขายปลีกทางกายภาพของห้างสรรพสินค้าลดลงอย่างไร ข้อมูลจาก SafeGraph ระบุ ว่า การเดินเท้าไปห้างสรรพสินค้าใหญ่ทั่วประเทศในปัจจุบันอยู่ที่ประมาณครึ่งหนึ่งของปีที่แล้ว การล็อกดาวน์รอบใหม่อาจทำให้การสัญจรไปมาในฤดูใบไม้ผลินี้ แทบจะไม่มีอะไรเลย

จากแรงกดดันเหล่านี้ ห้างสรรพสินค้าหลายแห่งถูกฟ้องล้มละลายในปีนี้ โดยเริ่มจาก JC Penney, Neiman Marcus และ Stage Stores ในฤดูใบไม้ผลินี้ ตามด้วย Century 21, Stein Mart และ Lord & Taylor ในช่วงซัมเมอร์นี้ ผู้ค้าปลีกโดยทั่วไปได้ยื่นฟ้องล้มละลายในปีนี้ ตาม รายงาน ของCB Insights

“การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เร่งให้ผู้ค้าปลีกหลายรายต้องล่มสลาย ซึ่งต้องเผชิญกับยอดขายที่ลดลงและหนี้สินที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความชอบของผู้บริโภคเปลี่ยนไป” รายงานระบุ

แม้แต่ห้างสรรพสินค้าที่ยังไม่ล้มละลายก็ยังปิดร้านเพื่อพยายามลดต้นทุนและปรับขนาดรอยเท้าที่แผ่ขยายออกไป ส่งผลให้จำนวนห้างสรรพสินค้าลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทวิจัยตลาด IBISWorld ระบุว่าขณะนี้มีห้างสรรพสินค้าประมาณ 6,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา และคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะลดลงอีกประมาณ 2,000 แห่งในอีกห้าปีข้างหน้า

ในเดือนกุมภาพันธ์ ก่อนที่การระบาดใหญ่จะเริ่มปิดตัวธุรกิจในสหรัฐอเมริกา Macy’s ประกาศว่าจะ ปิดร้าน ค้ามากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ ฤดูใบไม้ผลินี้ JC Penney ประกาศว่าจะปิดสาขาเกือบ 200แห่งในปีนี้และอีก 50 แห่งในปีหน้า หรือประมาณ30 เปอร์เซ็นต์ของร้านค้าทั้งหมด Nordstrom ประกาศปิดกิจการของตนเองในเดือนพฤษภาคม

นอกจากนี้ ห้างสรรพสินค้าอย่าง Macy’s กำลังเลือกใช้พื้นที่ที่มีขนาดเล็กกว่าเนื่องจากมีผู้คนไปร้านค้าน้อยลงและมีผู้คนซื้อของออนไลน์มากขึ้น แทนที่จะเป็นสถานที่สำหรับซื้อของ ร้านค้าจริงที่เหลือจะทำหน้าที่เป็นโชว์รูม

Victor Calanog หัวหน้าฝ่ายเศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ของ Moody’s กล่าวว่า “พวกเขาแสดงสินค้าที่เซ็กซี่ที่สุดให้คุณเห็นเพื่อกระตุ้นความต้องการและทำให้คุณเริ่มคิด โดยรู้ว่าคุณจะหยิบโทรศัพท์ออกมาซื้อที่นั่น” Victor Calanog หัวหน้าฝ่ายเศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ของ Moody’s กล่าวกับ Recode

MJ Munsell หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสร้างสรรค์ของ MG2 บริษัทสถาปัตยกรรมและการออกแบบกล่าวว่าพวกเขากำลังทดลองรูปแบบร้านค้าที่แตกต่างกันเพื่อให้บริการในพื้นที่ที่พวกเขาอยู่ได้ดีขึ้น นั่นอาจหมายถึงร้านค้าขนาดเล็กที่มีสินค้าเฉพาะในพื้นที่ ร้านค้าที่มุ่งไปที่การรับสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ และร้านค้าที่เสนอบริการ เช่น การตัดเย็บเสื้อผ้าหรือการแต่งหน้า

“แนวคิดที่คุณสร้างร้านเดียวกันทั่วประเทศและผู้คนจะเข้ามานั้นเป็นเรื่องโบราณ” เธอกล่าว ชีวิตที่สองของห้างสรรพสินค้าที่ล่มสลาย เรื่องราวของห้างสรรพสินค้าที่กำลังจะตายก็เป็นหนึ่งในการเริ่มต้นใหม่เช่นกัน

ห้างสรรพสินค้าครึ่งหนึ่งภายในห้างสรรพสินค้าอาจปิดตัวลงได้ภายในสิ้นปี 2564 ตามข้อมูลของ Green Street Advisorsและห้างสรรพสินค้าโดยเฉลี่ยมีตั้งแต่ 100,000 ถึง 160,000 ตารางฟุต การปิดกิจการทั้งหมดนี้จะทิ้งพื้นที่ว่างและค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระจำนวนมากไว้ – ผู้ค้าปลีกเป็นหนี้ค่าเช่าคืน 52 พันล้านดอลลาร์รวมถึงโอกาสที่ธุรกิจใหม่จะแซงหน้าธุรกิจเก่า

การจะนำห้างสรรพสินค้าเก่ากลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงสถานที่ตั้ง ตัวอาคาร และความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโตอื่นๆ ห้างสรรพสินค้าใดที่ได้รับการดัดแปลงให้เป็นน้ำตกโดยทั่วไปแล้วแบ่งออกเป็นสามถัง: พื้นที่ค้าปลีกแบบดั้งเดิมอื่น ๆ สิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เช่น ร้านอาหารหรืออพาร์ตเมนต์ หรือสิ่งที่กลายเป็นสิ่งทดแทนอย่างแท้จริง – คลังสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติตามสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์เช่น Amazon

ห้างสรรพสินค้าที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าระดับภูมิภาค กล่าวคือ ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น มีโอกาสถูกนำกลับมาใช้ใหม่มากที่สุด ตามที่ Brandon Hardin นักเศรษฐศาสตร์วิจัยจาก National Association of Realtors ซึ่งทำงานในรายงานระบุ

ฮาร์ดินบอกกับ Recode ว่า “สมมติว่ามันอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ห้างสรรพสินค้าขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรน้อยจะมีปัญหาในการหาของใช้ใหม่ๆ ได้ยากขึ้น

สถานที่ตั้งของห้างสรรพสินค้าในใจกลางเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอาคารเก่าแก่ เหมาะเป็นอย่างยิ่งสำหรับ อพาร์ตเมนต์ และสำนักงานสุดหรู ในขณะเดียวกัน คนที่ตั้งอยู่ในเขตชานเมืองจะได้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้พื้นที่ดูเป็นเมืองมากขึ้น

Munsell แห่ง MG2 กล่าวว่า “การอยู่อาศัยในเขตชานเมืองนั้นสะดวกสบายเพราะมีอยู่มากมาย แต่ไม่จำเป็นต้องให้ความรู้สึกเป็นชุมชน “ผู้คนต่างโหยหาความคิดที่ว่าพวกเขาสามารถไปที่อวกาศ หาอะไรกิน ออกกำลังกาย พบปะเพื่อนฝูง มันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นสถานที่สำหรับสภาพแวดล้อมชานเมือง”

ด้วยเหตุนี้ MG2 จึงอยู่ระหว่างการปรับแนวคิดใหม่ของห้างสรรพสินค้าในเขตชานเมือง โดยแห่งหนึ่งในฟลอริดาและอีกแห่งบนชายฝั่งตะวันตก ให้เป็นจุดหมายปลายทางของชุมชนแบบผสมผสาน แผนดังกล่าวรวมถึงการเปลี่ยนห้างสรรพสินค้าและที่จอดรถขนาดใหญ่ให้เป็นที่อยู่อาศัย สถานบันเทิง ร้านอาหาร และพื้นที่สีเขียวที่เป็นมิตรต่อทางเท้า นอกเหนือไปจากพื้นที่ค้าปลีกใหม่

สมาคมอสังหาริมทรัพย์แห่งชาติ (NAR) ได้รวบรวมกรณีศึกษาจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับการที่ห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้าที่ทำหน้าที่เป็นผู้เช่าหลักได้รับหรือถูกนำไปใช้ใหม่แล้ว

จากการสำรวจของ NAR เมื่อเดือนมีนาคม ในบรรดาห้างสรรพสินค้า 94 แห่งที่ถูกระบุว่าเคยว่างเปล่า ประมาณหนึ่งในสามกลายเป็นร้านค้าปลีกหรือป๊อปอัปประเภทอื่น ห้างสรรพสินค้าหลายแห่งได้กลายเป็นอาคารแบบผสมผสาน โดยร้านค้าปลีกส่วนใหญ่ถูกแทนที่ด้วยสำนักงาน อพาร์ตเมนต์ และห้องพักในโรงแรม ธุรกิจอื่นๆ ไม่กี่แห่งกลายเป็นธุรกิจที่หลากหลาย รวมทั้งสำนักงานทางการแพทย์ ศูนย์ฟิตเนส โบสถ์ และแม้แต่สนามคริกเก็ตแห่งเดียว

ตัวอย่างเช่น Westside Pavilion ของลอสแองเจลิส ซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าชื่อดังที่เคยเป็นที่ตั้งของ Macy’s และ Nordstrom และเป็นจุดเด่นในภาพยนตร์Cluelessได้รับการดัดแปลงเป็นพื้นที่สำนักงานสำหรับ Google

ห้างสรรพสินค้า Westside Pavilion ในลอสแองเจลิส ซึ่งมีอยู่ในCluelessกำลังถูกดัดแปลงเป็นพื้นที่สำนักงานของ Google ครีเอทีฟคอมมอนส์

ศิลปินจำลองพื้นที่ใหม่เอี่ยมที่ห้างสรรพสินค้าเวสต์ไซด์ ฮัดสันแปซิฟิกพร็อพเพอร์ตี้ พื้นที่ค้าปลีกหนึ่งล้านตารางฟุตของ Worcester Center Galleria ในแมสซาชูเซตส์ ได้รับการแปลงเป็นพื้นที่สำนักงาน 500,000 ตารางฟุต ที่อยู่อาศัย 1,000 ยูนิต และห้องพักในโรงแรม 168 ห้อง รวมถึงร้านค้าปลีกใหม่ 350,000 ฟุต

แล้วมีคลังสินค้าและศูนย์ปฏิบัติตาม เงื่อนไขมากมายที่เคยทำห้างสรรพสินค้าในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ยังทำงานได้ดีสำหรับศูนย์ปฏิบัติตามออนไลน์ พวกเขาเป็นพื้นที่ที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองขนาดใหญ่พอที่จะเก็บสินค้าที่จำเป็นสำหรับประชากรในบริเวณใกล้เคียงจำนวนมาก การเป็นศูนย์กระจายสินค้าเป็นตัวแทนของชีวิตที่สองที่มีประสิทธิผลสำหรับห้างสรรพสินค้า – แม้ว่าจะมีการประชดประชันอยู่บ้าง เนื่องจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใช้ห้างสรรพสินค้าเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ทำให้ห้างสรรพสินค้าลดลงตั้งแต่แรก

The Wall Street Journal รายงานช่วงฤดูร้อนนี้ว่า Simon Property Group ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการห้างสรรพสินค้ารายใหญ่ที่สุด กำลังหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนร้าน 11 Sears และ 63 JC Penney ของพวกเขา ซึ่งทั้งสองร้านได้ยื่นฟ้องล้มละลายแล้ว — ให้เป็นสถานที่ดำเนินการของ Amazon ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของพวกเขา นั่นจะเป็นแหล่งรายได้ที่จำเป็นมากสำหรับไซม่อน ซึ่งได้รับเพียง85 เปอร์เซ็นต์ของค่าเช่าที่คาดว่าจะได้รับในไตรมาสที่แล้ว

Amazon ได้แปลงพื้นที่ค้าปลีกในอดีตจำนวนหนึ่งให้กลายเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกออนไลน์แล้ว ปีที่แล้ว Amazon เสร็จสิ้นการก่อสร้างบนพื้นที่ 855,000 ตารางฟุต แทนที่ห้างสรรพสินค้า Euclid Square Mall ที่ปิดตัวและถูกประณามในโอไฮโอ นั่นเป็นครั้งที่สองที่ร้านค้าของ Amazon ลุกขึ้นจากเถ้าถ่านของห้างสรรพสินค้าโอไฮโอที่ตายแล้ว

แท้จริงแล้วห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้าหลายแห่งมีแนวโน้มจะพบกับชะตากรรมเดียวกัน พื้นที่อุตสาหกรรมมีค่าเช่าที่ต่ำกว่าร้านค้าปลีก ดังนั้นเจ้าของห้างสรรพสินค้าจะไม่ได้รับเบี้ยประกันเดิมจากสถานที่เหล่านั้น แม้ว่าตอนนี้จะมีอะไรดีไปกว่าพื้นที่ว่าง คุณจะสนับสนุนการทำข่าวเชิงอธิบายของ Vox หรือไม่?

ผู้คนนับล้านพึ่งพาการทำข่าวของ Vox เพื่อทำความเข้าใจวิกฤต coronavirus เราเชื่อว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับเราทุกคน ในฐานะสังคมและประชาธิปไตย เมื่อเพื่อนบ้านและเพื่อนพลเมืองของเราสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ได้ แต่วารสารศาสตร์เชิงอธิบายที่โดดเด่นของเรานั้นมีราคาแพง การสนับสนุนจากผู้อ่านของเราช่วยให้เราให้บริการฟรีสำหรับทุกคน หากคุณได้บริจาคเงินให้กับ Vox แล้ว ขอขอบคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดพิจารณาการบริจาคตั้งแต่วันนี้เริ่มต้นเพียง $3

กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ (DHS) จะตรวจสอบการใช้ข้อมูลตำแหน่งของตนเองหลังจากเปิดเผยว่ากรมศุลกากรและป้องกันชายแดน (CBP) กำลังซื้อข้อมูลตำแหน่งโทรศัพท์มือถือจากผู้ขายเชิงพาณิชย์เพื่อใช้ในการทำงาน

สำนักงานผู้ตรวจการของ DHS ได้แจ้ง Sens Sherrod Brown, Ed Markey, Brian Schatz, Elizabeth Warren และ Ron Wyden ซึ่งเป็นพรรคเดโมแครตทั้งหมดว่าจะตรวจสอบนโยบายของหน่วยงานเกี่ยวกับการเฝ้าระวังโทรศัพท์มือถือ จดหมายของ OIG มีขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำขอ ของวุฒิสมาชิก สำหรับการสอบสวนเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา CBP ปฏิเสธที่จะเปิดเผยมากเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลที่ซื้อจากผู้ขายเชิงพาณิชย์นอกเหนือจากการยืนยันข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะว่าสัญญาดังกล่าวกับผู้ขายเหล่านั้นมีอยู่

ประเภทของข้อมูลตำแหน่งที่เป็นปัญหาถูกรวบรวมจากโทรศัพท์หลายล้านเครื่อง โดยคนส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าการเคลื่อนไหวของพวกเขากำลังถูกติดตามด้วยวิธีนี้ และไม่สามารถค้นหาได้ว่าใครสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ มีกฎหมายไม่กี่ฉบับที่ควบคุมบริษัทข้อมูลตำแหน่ง และหน่วยงานของรัฐได้ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของตน โดยใช้เงินหลายล้านเพื่อเข้าถึงข้อมูลนี้ ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวได้ประณามแนวปฏิบัตินี้มานานแล้ว และผู้ร่างกฎหมายที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวได้ผลักดันให้มีการตรวจสอบและกฎหมายเพื่อควบคุม

ข้อมูลตำแหน่งที่ซื้อจากบริษัทเอกชนช่วยให้หน่วยงานของรัฐสามารถเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคล จำนวนมหาศาลจากผู้คนนับล้านที่ไม่ต้องสงสัยหรือเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมใดๆ แม้ว่าจะมีกฎหมายบางประการเกี่ยวกับการรวบรวมและการใช้ข้อมูลนี้โดยบริษัทเอกชน แต่โดยทั่วไปแล้วการบังคับใช้กฎหมายจะต้องมีหมายจับและแสดงสาเหตุเพื่อให้ได้ข้อมูลนี้ด้วยตัวมันเอง การรับผ่านผู้จำหน่ายส่วนตัวโดยไม่มีข้อจำกัดดังกล่าวเป็นวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านั้น และปัจจุบันเป็นพื้นที่สีเทาทางกฎหมาย

“หากหน่วยงานของรัฐบาลกลางกำลังติดตามพลเมืองอเมริกันโดยไม่มีหมายศาล สาธารณชนสมควรได้รับคำตอบและความรับผิดชอบ” Wyden กล่าวในแถลงการณ์ที่ส่งไปยัง Recode “ฉันจะไม่ยอมรับสิ่งใดที่น้อยกว่าการสอบสวนทั่วไปของผู้ตรวจการอย่างละเอียดและรวดเร็วซึ่งทำให้กระจ่างเกี่ยวกับโปรแกรมการเฝ้าระวังข้อมูลตำแหน่งโทรศัพท์ของ CBP”

CBP เป็นหนึ่งในหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานของรัฐหลายแห่งที่ซื้อข้อมูลตำแหน่งจากบริษัทเอกชน — ข้อมูลที่พวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายและกฎของพวกเขาเองอาจห้ามมิให้ได้รับ The Wall Street Journal รายงานเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ว่า CBP and Immigrations and Customs Enforcement (ICE) ของ DHS ใช้ข้อมูลตำแหน่งจากบริษัทชื่อ Venntel เพื่อค้นหาผู้อพยพที่ไม่มีเอกสารและเส้นทางที่พวกเขาเคยข้ามพรมแดน บันทึกระบุว่า CBP ให้ Venntel หลายแสนดอลลาร์เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลตำแหน่ง

“CBP ไม่ได้อยู่เหนือกฎหมายและปฏิเสธที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับการซื้อประวัติตำแหน่งมือถือของผู้คนโดยไม่มีหมายค้น – รวมถึงจากนายหน้าข้อมูลที่ร่มรื่นเช่น Venntel” Warren กล่าวเสริม “ฉันดีใจที่ผู้ตรวจการทั่วไปเห็นด้วยกับคำขอของเราที่จะตรวจสอบการใช้อำนาจ CBP ที่อาจละเมิดรัฐธรรมนูญเนื่องจากเราต้องปกป้องสิทธิ์การแก้ไขครั้งที่สี่ของประชาชนให้ปราศจากการค้นหาที่ไม่มีหมายศาล”

หน่วยงานยืนยันว่าใช้เฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อในจำนวนที่จำกัดตามนโยบายของตน แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการระบุเจ้าของอุปกรณ์นั้นไม่ใช่เรื่องยาก โดยให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับสถานที่และเวลาที่อุปกรณ์นั้นไป และมีความโปร่งใสเพียงเล็กน้อยในการเก็บรวบรวมข้อมูลนี้ จนใครๆ ก็ทราบแน่นอนว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายที่หน่วยงานกำหนดไว้หรือไม่

เพื่อไม่ให้เสียเปรียบ สหภาพเสรีภาพพลเมืองอเมริกัน (ACLU) ประกาศเมื่อวันพุธว่ากำลังฟ้อง DHS เพื่อบังคับให้หน่วยงานจัดทำบันทึกผ่านการซื้อข้อมูลตำแหน่งทางโทรศัพท์ต่อสาธารณะหลังจากที่หน่วยงานได้หลบเลี่ยงคำขอของพระราชบัญญัติเสรีภาพในการให้ข้อมูล

Nathan Freed Wessler ทนายความอาวุโสของโครงการ Speech, Technology และ Privacy ของ ACLU กล่าวว่า “เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่เราจะต้องเปิดเผยว่าหน่วยงานของรัฐบาลกลางเข้าถึงฐานข้อมูลจำนวนมากของข้อมูลตำแหน่งของชาวอเมริกันและทำไม” “ไม่สามารถรับผิดชอบได้หากปราศจากความโปร่งใส”

DHS ไม่ใช่หน่วยงานรัฐบาลเพียงแห่งเดียวที่ซื้อและใช้บริการของ Venntel Venntel ยังมีสัญญากับ FBI และ DEA The Internal Revenue Service ได้ลองใช้ Venntel ในปี 2560 และ 2561 แต่เห็นได้ชัดว่าไม่พบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการทำงาน รายงานของWall Street Journal และ Venntel ไม่ใช่บริษัทข้อมูลตำแหน่งเพียงแห่งเดียวที่ทำงานร่วมกับรัฐบาลในลักษณะนี้: X-Mode และ Babel Street ยังมีข้อตกลงกับหน่วยงานของรัฐและผู้รับเหมาอีกด้วย

ส่วนอื่น ๆ ของรัฐบาลกำลังต่อสู้กลับ ในเดือนมิถุนายน คณะกรรมการกำกับดูแลและการปฏิรูปสภาผู้แทนราษฎรเริ่มสอบสวน “การรวบรวมและขายข้อมูลตำแหน่งโทรศัพท์มือถือที่มีความละเอียดอ่อน” ให้กับหน่วยงานของรัฐบาลกลางเพื่อวัตถุประสงค์ในการบังคับใช้กฎหมาย กรมสรรพากรยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบการใช้ Venntel โดยได้รับแจ้งจากคำขออื่นจาก Wyden และ Warren

ในปี 2018 ศาลฎีกาตัดสินในCarpenter v. United Statesว่าการบังคับใช้กฎหมายไม่สามารถซื้อข้อมูลเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือโดยไม่มีหมายค้นได้ และ FCC เพิ่งออกค่าปรับหลายร้อยล้านดอลลาร์ให้แก่ Verizon, AT&T และ Sprint/T-Mobile สำหรับขายข้อมูลทาวเวอร์ให้กับบริษัทเอกชนโดยที่ลูกค้าไม่ทราบหรือไม่ยินยอม

ประเภทของข้อมูลที่ Venntel ขายนั้นมาจากวิธีการอื่น โดยทั่วไปแล้วตัวติดตามที่อยู่ในแอพมือถือ แต่ก็มีแหล่งอื่นเช่นกัน บริษัทข้อมูลตำแหน่งยังทำงานร่วมกับบริษัทอื่นๆ ที่จัดหาข้อมูลนี้หรือซื้อจากนักพัฒนาแอปโดยตรง ทำให้ยากสำหรับทุกคน รวมถึงลูกค้าของตัวเองที่จะรู้ว่าพวกเขามีข้อมูลอะไรบ้างและได้มาจากที่ใด ตัวอย่างเช่น Venntel เป็น บริษัท ในเครือของ Gravy Analytics ซึ่งกล่าวว่ามีข้อมูลตำแหน่งข้อมูลจาก “แอปนับหมื่น” ที่ได้รับจาก “พันธมิตรข้อมูลที่แตกต่างกันจำนวนมาก” ทำให้สามารถเข้าถึง “สัญญาณตำแหน่งนับพันล้านรายการรายวัน”

Venntel ให้เจ้าของอุปกรณ์มีวิธี “เลือกไม่ใช้” ในการเก็บข้อมูลตำแหน่งของตนโดยบริษัท แต่ต้องการให้ผู้ใช้ทราบตัวระบุอุปกรณ์เคลื่อนที่ของอุปกรณ์ (Venntel แนะนำให้ดาวน์โหลดแอปเพื่อค้นหา) จากนั้นจึงทำการเลือก ร้องขอทุกครั้งที่รีเซ็ตตัวระบุ — อุปกรณ์ Apple และ Android ใดที่อนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการตามมาตรการรักษาความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้ยังต้อง เปิดใช้งาน คุกกี้บนเบราว์เซอร์เมื่อส่งคำขอ

ยังคงต้องจับตาดูว่าการสืบสวนของ DHS เกี่ยวกับตัวมันเองจะเปิดเผยหรือทำอะไร หากมีสิ่งใด หรือคดีของ ACLU จะประสบความสำเร็จหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การรวบรวมและขายข้อมูลตำแหน่งของเราโดยไม่ได้รับการควบคุมและต่อเนื่องทำให้นายหน้าข้อมูลมีข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับเรา ซึ่งผู้ซื้อทุกประเภทสามารถนำไปใช้ในทุกวิถีทางรวมถึงรัฐบาลด้วย ในทางตรงกันข้าม ตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของคุณมีจำกัด

Open Sourcedเกิดขึ้นได้โดย Omidyar Network เนื้อหาโอเพนซอร์ซทั้งหมดเป็นอิสระด้านบรรณาธิการและผลิตโดยนักข่าวของเรา

การส่งคืนคำสั่งซื้อออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ และพวกเขากำลังจะมีเล่ห์เหลี่ยมมากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ดังนั้นผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากขึ้นจึงทำตามผู้นำของ Amazon ในการทำให้การส่งสินค้าไปทิ้งที่หน้าร้านจริงใกล้บ้านคุณได้ง่ายขึ้น ไม่จำเป็นต้อง

ใช้กล่องหรือฉลากสำหรับการจัดส่ง ในขณะเดียวกัน ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจำนวนมากขึ้นกำลังวางแผนที่จะรับคืนสินค้าจากผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นๆ ณ สถานที่ตั้งของตน ซึ่งทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีเหตุผลอื่นในการเยี่ยมชมและให้เหตุผลสำหรับผู้ซื้อรายใหม่ที่จะเข้ามาดูรอบๆ

แนวโน้มอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณของการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ แต่ก็สมเหตุสมผลสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจเหมือนกัน ผู้ซื้อจะได้รับตัวเลือกการคืนสินค้าฟรีมากขึ้น และไม่ต้องการเครื่องพิมพ์ที่บ้าน บ่อยครั้งที่พวกเขาสามารถได้รับเงินคืนเร็วขึ้นเช่นกัน ผู้ค้าปลีกที่ชำระค่าขนส่งคืนเป็นประจำสามารถลดต้นทุนได้เช่นกัน และการส่งคืนด้วยตนเองสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์อาจส่งผลดีต่อสิ่งแวดล้อม โดยเปลี่ยนการส่งสินค้าคืนที่มีขนาดเล็กลงและบ่อยครั้งมากขึ้นเป็นการส่งคืนแบบรวมที่น้อยลง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีนี้ การส่งคืนคำสั่งซื้อออนไลน์กำลังเผชิญกับความท้าทาย บริษัทเดินเรืออย่าง UPS และ FedEx กำลังเผชิญกับความเฟื่องฟูของอีคอมเมิร์ซที่คาดไม่ถึงควบคู่ไปกับเทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุด และการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ทั่วประเทศจำเป็นต้องจัดส่งวัคซีนโควิด-19 ในอีกไม่กี่สัปดาห์และหลายเดือนข้างหน้าอาจส่งผลกระทบต่อเวลาจัดส่งได้เช่นกัน ซึ่งหมายความว่าสินค้าที่คุณ

ต้องการส่งคืนทางไปรษณีย์อาจใช้เวลานานกว่าจะไปถึงคลังสินค้า ซึ่งทำให้ต้องใช้เวลาในการรับเงินคืนมากขึ้นในช่วงเวลาที่เงินจำนวนมากมีจำกัด สำหรับคนอื่น ๆ การไม่สามารถเข้าถึงสำนักงานที่พวกเขาทำงานหมายความว่าไม่มีวิธีง่ายๆ ในการพิมพ์ฉลากการส่งคืน ทำให้การจัดส่งกลับแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เว้นแต่ผู้ค้าปลีกจะจัดเตรียมใบจ่าหน้าการคืนสินค้าพร้อมกับคำสั่งซื้อเดิมของคุณ

ดังนั้นผู้ค้าปลีกจาก Amazon ไปจนถึงแบรนด์ขนาดเล็กจึงเพิ่มตัวเลือกการออกจากร้านด้วยตนเองมากขึ้น และสิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในเดือนและปีต่อ ๆ ไป

เกิดอะไรขึ้นกับห้างสรรพสินค้า David Sobie ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Happy Returns กล่าวว่า “จากมุมมองทางธุรกิจ การส่งคืนทางไปรษณีย์มีราคาแพงกว่ามาก และนั่นเป็นเพราะสิ่งต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียม Covid และค่าธรรมเนียมวันหยุด [จากบริษัทขนส่ง] “แต่ความคาดหวังของผู้บริโภคคือผลตอบแทนที่จะได้รับฟรี ความจริงก็คือไม่มีใครบอกว่าต้องส่งทางไปรษณีย์ ผู้บริโภคเพียงต้องการตัวเลือกการคืนสินค้าฟรี”

เช่นเดียวกับหลายๆ อย่างที่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งออนไลน์ Amazon เป็นหนึ่งในผู้นำของเทรนด์นี้ ปีที่แล้ว Kohl’s เริ่มอนุญาตให้ Amazon คืนสินค้าที่ร้านค้ากว่า 1,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา ทำให้ลูกค้าของ Amazon สามารถส่งคืนสินค้าได้ฟรีโดยไม่ต้องใช้กล่องหรือฉลาก ในทางกลับกัน Kohl’s ดึงดูดผู้คนจำนวนมากเข้ามาเยี่ยมชมร้านค้า อเมซอนยังได้บรรลุข้อตกลงกับ UPS เพื่ออนุญาตให้มีการดรอปดาวน์แบบไม่มีบรรจุภัณฑ์สำหรับคำสั่งซื้อของ Amazon บางรายการที่ UPS Stores โดยรวมแล้ว ลูกค้าของ Amazon สามารถส่งคืนสินค้าแบบไม่ต้องใส่กล่องที่ 5,800 แห่งในสหรัฐอเมริกา รวมถึงร้าน Whole Foods บางแห่งและร้าน Amazon Books

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายย่อย เช่น แบรนด์แฟชั่น Everlane และ Revolve รวมถึงแบรนด์รองเท้าผู้หญิง Rothy’s ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยความช่วยเหลือจาก Happy Returns บริษัทอายุ 5 ปีแห่งนี้กำลังสร้างเครือข่ายสถานที่ตั้งจริงสำหรับลูกค้าเพื่อส่งคืนสินค้าจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีร้านค้าน้อยหรือไม่มีเลย ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของ Rothy สามารถนำรองเท้าที่กำลังจะส่งคืนไปยังสถานที่ Happy Returns แสดงรหัส QR บนโทรศัพท์ และดำเนินการคืนเงินทันที

เดิมที Happy Returns วางเดิมพันมหาศาลในการไปส่งที่ ไพ่เสือมังกร ห้างสรรพสินค้าแต่หลังจากการปิดห้างสรรพสินค้าและการดิ้นรนระหว่างการระบาดใหญ่ การเริ่มต้นธุรกิจได้ลงนามในข้อตกลงกับ FedEx ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้ เพื่อเพิ่มสำนักงาน FedEx 2,000 แห่งไปยังเครือข่ายการคืนสินค้า ระหว่างห้างสรรพสินค้า FedEx และเครือข่ายค้าปลีกขนาดกลางไม่กี่แห่งเช่น Paper Source Happy Returns มีสถานที่ส่งคืน 2,600 แห่งทั่วประเทศ Sobie ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวว่าเป้าหมายคือในที่สุดจะมีประมาณ 10,000 แห่งทั่วประเทศ

ผู้ซื้อที่นำสินค้ากลับมายังสถานที่เหล่านี้จะได้รับการแจ้งเตือนทันทีว่าผู้ขายได้ดำเนินการคืนเงินแล้ว แต่บริษัทบัตรเครดิตอาจยังคงใช้เวลาสองสามวันในการส่งเงินคืนไปยังบัญชีของคุณ สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ การคืนเงินทันทีนั้นมาพร้อมกับความเสี่ยงที่นักช้อปจะส่งคืนสินค้าที่เสียหายหรือใช้งานหนัก พนักงานที่สถานที่ Happy Returns ตรวจสอบว่านักช้อปกำลังคืนสินค้าที่ถูกต้อง แต่จะไม่มีการตรวจสอบคุณภาพจนกว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังคลังสินค้าของสตาร์ทอัพ Sobie โต้แย้งว่าผู้บริโภคที่พยายามส่งคืนสินค้าที่เสียหายหรือใช้งานหนักมักจะไม่ทำเช่นนั้นเมื่อพวกเขาต้องโต้ตอบกับบุคคลโดยตรงมากกว่าที่พวกเขาส่งคืนทางไปรษณีย์

เครือข่ายค้าปลีกรายใหญ่อื่น ๆ ก็กำลังซื้อเทรนด์เช่นกัน Staples ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่าจะเริ่มรับคืนสินค้าในเดือนมกราคมที่ร้านค้ากว่า 1,000 แห่งในสหรัฐฯ สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์จากผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ที่ไม่มีหน้าร้านจริงหรือไม่มีอยู่ในประเทศ Staples กำลังทำงานเกี่ยวกับบริการกับบริษัทโลจิสติกส่งคืนที่ชื่อ Optoro แต่ไม่มีฝ่ายใดบอกว่าผู้ค้าปลีกรายใดจะเป็นส่วนหนึ่งของโครงการส่งเงินของ Staples หรือเครือข่ายค้าปลีกรายใหญ่อื่น ๆ ที่ทำงานร่วมกับ Optoro อาจเพิ่มร้านค้าของพวกเขาเป็น Drop-off สถานที่

เครก เกรย์สัน ผู้บริหารของสเตเปิลส์กล่าวว่าสเตเปิลส์น่าจะเริ่มต้นด้วยการรับผลตอบแทนจากผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องแต่งกายที่ง่ายต่อการจัดการและไม่สามารถ แข่งขันกับสินค้าของสเตเปิลส์ได้ ในขณะที่ Grayson กล่าวว่า Staples ยินดีที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เนื่องจากบริการส่งกลับ เขาส่วนใหญ่หวังว่านี่จะเป็นอีกเหตุผลที่ดีที่ผู้ซื้อ Staples ที่มีอยู่จะใช้บริการในเครือบ่อยๆ

ในอนาคต คุณสามารถคาดหวังให้ผู้ค้าปลีกบางรายเพิ่มผลตอบแทนจากทางเท้าได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีลูกค้าจำนวนมากที่รับคำสั่งซื้อออนไลน์ล่วงหน้า โทบิน มัวร์ ซีอีโอของ Optoro กล่าวว่าเขากำลังหารือเกี่ยวกับทางเลือกในการคืนสินค้าริมทางกับลูกค้ารายย่อยของเขา และคาดหวังว่าบางคนจะเสนอทางเลือกในที่สุด นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่มีเครือข่ายคนส่งของ – คิดว่า Amazon และ Target ซึ่งเป็นเจ้าของ Shipt – สักวันหนึ่งจะเสนอบริการรับส่งถึงบ้านโดยสะดวก แต่ไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยของคุณไม่น่าจะเป็นเช่นนั้น

มีความได้เปรียบด้านสิ่งแวดล้อมในการส่งคืนด้วยตนเองเช่นกัน โดยปกติแล้ว สถานที่ทำการของ Happy Returns จะรอสามวันหรือจนกว่าจะมีการคืนสินค้า 15 รายการเพื่อส่งตู้คอนเทนเนอร์ขนาดใหญ่ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้หนึ่งตู้กลับไปยังโกดัง Happy Returns Happy Returns จะจัดระเบียบการส่งคืนโดยแยกตามแบรนด์อีคอมเมิร์ซแต่ละรายก่อนที่จะส่งคอนเทนเนอร์ที่ส่งคืนไปยังผู้ค้าปลีกออนไลน์แต่ละราย ซึ่งมักจะอยู่ในคอนเทนเนอร์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เดียวกัน กระบวนการนี้ลดจำนวนการส่งคืนสินค้าแต่ละรายการที่ส่งผ่านพันธมิตรการจัดส่ง และลดต้นทุน

ในอนาคต Happy Returns หวังว่าจะลดการจัดส่งบางส่วนด้วยวิธีอื่น แทนที่จะส่งสินค้าที่ส่งคืนกลับไปยังผู้ค้าปลีกจากคลังสินค้าที่ส่งคืนแห่งใดแห่งหนึ่ง สินค้าจะบรรจุหีบห่อใหม่หากอยู่ในสภาพดีเยี่ยมและจัดส่งให้แก่ลูกค้ารายใหม่ที่เพิ่งสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของพันธมิตรผู้ค้าปลีก เพื่อช่วยในเรื่องความเร็วในการจัดส่ง คำสั่งซื้อใหม่

“ยักษ์ใหญ่กำลังตั้งความคาดหวังของผู้บริโภคว่าเราจะได้ของมาเร็วแค่ไหน” โซบีกล่าว

DeepMind ซึ่งเป็นแล็บวิจัย AI ที่ Google ซื้อและปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทแม่ของ Google อย่าง Alphabet ได้ประกาศความก้าวหน้าครั้งสำคัญในสัปดาห์นี้ว่านักชีววิทยาด้านวิวัฒนาการคนหนึ่งเรียกว่า “ผู้เปลี่ยนเกม”

Andrei Lupas นักชีววิทยากล่าวกับNature ว่า “สิ่งนี้จะเปลี่ยนยา ได้ ” “มันจะเปลี่ยนการวิจัย มันจะเปลี่ยนวิศวกรรมชีวภาพ มันจะเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง”

ความก้าวหน้า: DeepMind กล่าวว่าระบบ AI ของ AlphaFold ได้แก้ปัญหา “ปัญหาการพับโปรตีน” ซึ่งเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ของชีววิทยาที่ รบกวนนักวิทยาศาสตร์มาเป็นเวลา 50 ปี

โปรตีนเป็นเครื่องจักรพื้นฐานที่ทำงานในเซลล์ของคุณ พวกเขาเริ่มต้นจากการเป็นสายของกรดอะมิโน (ลองนึกภาพลูกปัดบนสร้อยคอ) แต่ในไม่ช้าพวกเขาก็พับเป็นรูปร่างสามมิติที่ไม่เหมือนใคร (ลองนึกภาพสร้อยคอลูกปัดในมือของคุณ)

รูปร่าง 3 มิตินั้นมีความสำคัญเนื่องจากเป็นตัวกำหนดวิธีการทำงานของโปรตีน หากคุณเป็นนักวิทยาศาสตร์ที่กำลังพัฒนายาตัวใหม่ คุณต้องการทราบรูปร่างของโปรตีน เพราะนั่นจะช่วยให้คุณได้โมเลกุลที่สามารถจับกับมัน เข้ากับมันเพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ของโปรตีน ปัญหาคือ การคาดเดาว่าโปรตีนจะมีรูปร่างแบบใดนั้นยากอย่างเหลือเชื่อ

ทุก ๆ สองปี นักวิจัยที่ทำงานเกี่ยวกับปัญหานี้พยายามพิสูจน์ว่าพลังการทำนายของพวกเขาดีเพียงใดโดยส่งการคาดการณ์เกี่ยวกับรูปร่างที่โปรตีนบางชนิดจะใช้ ผลงานของพวกเขาได้รับการตัดสินในการประชุม Critical Assessment of Structure Prediction (CASP) ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นการประกวดทางวิทยาศาสตร์สำหรับผู้ใหญ่

ภายในปี 2018 AI ของ DeepMind มีประสิทธิภาพเหนือกว่าทุกคนที่ CASP อยู่แล้ว ซึ่งกระตุ้นความรู้สึกเศร้าโศกในหมู่นักวิจัยในมนุษย์ DeepMind คว้าชัยชนะกลับบ้านในปีนั้น แต่ก็ยังไม่ได้แก้ปัญหาการพับของโปรตีน ไม่ได้ใกล้เคียง.

แม้ว่าในปีนี้ ระบบ AlphaFold ของมันสามารถทำนายได้ — ด้วยความเร็วและความแม่นยำที่น่าประทับใจ — ว่ารูปร่างของกรดอะมิโนจะเป็นอย่างไร AI ไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่ก็ยอดเยี่ยมมาก: เมื่อทำผิดพลาด โดยทั่วไปแล้วจะหายไปด้วยความกว้างของอะตอมเท่านั้น นั่นเปรียบได้กับความผิดพลาดที่คุณได้รับเมื่อคุณทำการทดลองทางกายภาพในห้องปฏิบัติการ ยกเว้นว่าการทดลองเหล่านั้นช้ากว่ามากและมีราคาแพงกว่ามาก

“นี่เป็นเรื่องใหญ่” John Moult ผู้ร่วมก่อตั้งและดูแล CASP กล่าวกับNature “ในบางแง่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว”

ทำไมถึงเป็นเรื่องใหญ่สำหรับชีววิทยา เทคโนโลยี AlphaFold ยังคงต้องได้รับการขัดเกลา แต่สมมติว่านักวิจัยสามารถดึงสิ่งนั้นออกมาได้ การพัฒนาครั้งนี้น่าจะเร็วขึ้นและปรับปรุงความสามารถของเราในการพัฒนายาใหม่

เริ่มจากความเร็วกันก่อน เพื่อให้เข้าใจว่า AlphaFold สามารถเร่งการทำงานของนักวิทยาศาสตร์ได้มากเพียงใด ลองพิจารณาจากประสบการณ์ของ Andrei Lupasนักชีววิทยาด้านวิวัฒนาการที่สถาบัน Max Planck ในเยอรมนี เขาใช้เวลาหนึ่งทศวรรษ – ทศวรรษ! — พยายามหารูปร่างของโปรตีนหนึ่งตัว แต่ไม่ว่าเขาจะลองทำอะไรในห้องแล็บ คำตอบก็หนีไม่พ้น จากนั้นเขาก็ลองใช้ AlphaFold และได้รับคำตอบภายในครึ่งชั่วโมง

AlphaFold มีผลกับทุกอย่างตั้งแต่โรคอัลไซเมอร์ไปจนถึงการระบาดใหญ่ในอนาคต สามารถช่วยให้เราเข้าใจโรคต่างๆ ได้ เนื่องจากหลายๆ โรค (เช่น โรคอัลไซเมอร์) เกิดจากโปรตีนที่พับผิดรูป สามารถช่วยเราค้นหาวิธีการรักษาใหม่ๆ และยังช่วยให้เราระบุได้อย่างรวดเร็วว่ายาที่มีอยู่ชนิดใดที่สามารถนำไปใช้อย่างเป็นประโยชน์ เช่น ไวรัสตัวใหม่ เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ขึ้นอีกครั้ง การมีระบบอย่าง AlphaFold อยู่ในกระเป๋าหลังของเราอาจช่วยได้มาก

“เราสามารถเริ่มตรวจคัดกรองทุกสารประกอบที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ในมนุษย์ได้” Lupas กล่าวกับ New York Times “เราสามารถเผชิญกับการระบาดใหญ่ครั้งต่อไปด้วยยาที่เรามีอยู่แล้ว”

แต่เพื่อให้เป็นไปได้ DeepMind จะต้องแบ่งปันเทคโนโลยีกับนักวิทยาศาสตร์ ห้องแล็บบอกว่ากำลังสำรวจวิธีการทำเช่นนั้น

เหตุใดจึงเป็นเรื่องใหญ่สำหรับปัญญาประดิษฐ์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา DeepMind ได้สร้างชื่อให้กับตัวเองด้วยการเล่นเกม มันได้สร้างระบบ AI ที่บดขยี้นักเล่นเกมมืออาชีพในเกมกลยุทธ์อย่างStarCraft และ Go เช่นเดียวกับหมากรุกระหว่าง Deep Blue ของ IBM และ Garry Kasparov การแข่งขันเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้เพื่อพิสูจน์ว่า DeepMind สามารถสร้าง AI ที่เหนือความสามารถของมนุษย์ได้

ตอนนี้ DeepMind ได้พิสูจน์แล้วว่าเติบโตขึ้น จบจากการเล่นวิดีโอเกมเพื่อแก้ไขปัญหาทางวิทยาศาสตร์ที่มีนัยสำคัญในโลกแห่งความเป็นจริง ปัญหาที่อาจถึงตายได้

ปัญหาการพับโปรตีนเป็นสิ่งที่สมบูรณ์แบบที่จะจัดการ DeepMind เป็นผู้นำระดับโลกในการสร้างโครงข่ายประสาทเทียม ซึ่งเป็นประเภทของปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเซลล์ประสาทในสมองของมนุษย์ ความงามของ AI ประเภทนี้คือคุณไม่จำเป็นต้องตั้งโปรแกรมล่วงหน้าด้วยกฎเกณฑ์มากมาย แค่ป้อนตัวอย่างโครงข่ายประสาทเทียมให้เพียงพอ มันก็จะเรียนรู้ที่จะตรวจจับรูปแบบในข้อมูล จากนั้นจึงทำการอนุมานตามนั้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำเสนอกรดอะมิโนหลายพันสาย และแสดงรูปร่างของกรดอะมิโน จะค่อยๆ ตรวจจับรูปแบบในลักษณะที่สตริงมีแนวโน้มที่จะก่อตัวขึ้น ซึ่งเป็นรูปแบบที่ผู้เชี่ยวชาญในมนุษย์อาจตรวจไม่พบ จากตรงนั้น มันสามารถคาดการณ์ได้ว่าสตริงอื่นๆ จะพับอย่างไร

นี่เป็นปัญหาประเภทหนึ่งที่โครงข่ายประสาทเทียมมีความเป็นเลิศ และ DeepMind ตระหนักดีว่า การแต่งงานกับ AI ประเภทที่เหมาะสมกับปริศนาประเภทที่ถูกต้อง (นอกจากนี้ยังรวมความรู้ที่ซับซ้อนมากขึ้นด้วย เช่น เกี่ยวกับฟิสิกส์และลำดับกรดอะมิโนที่เกี่ยวข้องกับวิวัฒนาการ แม้ว่ารายละเอียดจะยังไม่เพียงพอเนื่องจาก DeepMind ยังคงเตรียมบทความที่ผ่านการตรวจสอบโดยเพื่อนเพื่อการตีพิมพ์)

ห้องปฏิบัติการอื่น ๆ ได้ควบคุมพลังของโครงข่ายประสาทเทียมเพื่อสร้างความก้าวหน้าทางชีววิทยา เมื่อต้นปีนี้ นักวิจัย AI ได้ฝึกโครงข่ายประสาทเทียมโดยป้อนข้อมูลไปยังโมเลกุล 2,335 โมเลกุลที่ทราบว่ามีคุณสมบัติในการต้านเชื้อแบคทีเรีย จากนั้นพวกเขาก็ใช้มันเพื่อทำนายว่าโมเลกุลอื่นใด จากความเป็นไปได้ 107 ล้านตัว จะมีคุณสมบัติเหล่านี้ด้วย ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจึงสามารถระบุยาปฏิชีวนะชนิดใหม่เอี่ยมได้

นักวิจัย DeepMind ปิดท้ายปีด้วยความสำเร็จอื่นที่แสดงให้เห็นว่า AI เติบโตเต็มที่แค่ไหน เป็นข่าวดีอย่างแท้จริงสำหรับปี 2020 ที่แย่โดยทั่วไป

สมัครรับจดหมายข่าว Future Perfectแล้วเราจะส่งแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาให้คุณเพื่อจัดการกับความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในโลก และวิธีทำให้ดีขึ้นในการทำความดี

กาลครั้งหนึ่ง (กุมภาพันธ์ 2020) คุณสามารถเดินเข้าไปในร้านค้า เรียกดูสินค้าแบบสบาย ๆ และลองทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพอดีและรู้สึกถูกต้องก่อนที่คุณจะตัดสินใจซื้อ บางทีคุณอาจเข้าร่วมกับเพื่อนสองสามคนเพื่อปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับกาแฟที่ร้านกาแฟในร้าน คุณยังสามารถซื้อของโดยไม่เปิดเผยตัวตนโดยใช้เงินสดได้อีกด้วย

การซื้อของออนไลน์หลีกเลี่ยงประสบการณ์นี้เพื่อความสะดวกสบายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ร้านค้าที่มีอยู่จริงสูญเสียพื้นที่ก่อนที่โรคระบาด จะพัด พาลูกค้าออกไป และตอนนี้พวกเขาก็ต้องเร่งความพยายามในการสร้างข้อเสนอทางออนไลน์และแบบไม่ต้องสัมผัสก่อนที่จะเลิกกิจการไปตลอดกาล รถกระบะริมทาง แอพมือถือสำหรับสั่งซื้อและชำระค่าผลิตภัณฑ์ แม้แต่ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าเสมือนจริงได้กลายเป็นกิจวัตรและมีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปอีกนานหลังจากการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง

ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดีสำหรับลูกค้า ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงที่ขยายด้านดิจิทัลมีตัวเลือกมากขึ้น ให้คำแนะนำและข้อเสนอเฉพาะบุคคล และช่วยให้คุณช็อปปิ้งได้ง่ายและปลอดภัยโดยไม่ต้องออกจากห้องนั่งเล่น แต่การช้อปปิ้งจากร้านค้าหมายความว่าลูกค้าไม่สามารถสัมผัส ได้กลิ่น หรือชิมผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ หรือขอคำแนะนำหรือข้อมูลจากพนักงานขายที่เป็นมนุษย์ บางสิ่งไม่สามารถทำซ้ำได้ภายในแอพมือถือ

ศาลฎีกาไม่สามารถอธิบายเรื่องราวเกี่ยวกับวัคซีนได้โดยตรง เกิดอะไรขึ้นกับห้างสรรพสินค้า ชะตากรรมของชนชั้นกลางในอเมริกาและห้างสรรพสินค้าในอเมริกานั้นเกี่ยวพันกันอยู่เสมอ

ข้อเสียที่สำคัญและมีความหมายอีกประการหนึ่งคือการสูญเสียความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างต่อเนื่อง ผู้ค้าปลีกชอบข้อมูลและเครือข่ายออนไลน์ของพวกเขาสามารถให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับคุณและพฤติกรรมการช็อปปิ้งของคุณ ยิ่งผู้ค้าปลีกรู้จักลูกค้าของตนมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากที่จะขายสินค้าของตนได้ สิ่งนี้เป็นจริงมานานก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะมี แต่อินเทอร์เน็ตทำให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับลูกค้าของตนและวิธีโฆษณากับพวกเขา

ภูมิทัศน์การค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไปไม่ได้เป็นเพียงจุดสิ้นสุดของร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการเติบโตของการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ร้านค้าสามารถรวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าที่แจ้งทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อของ และพวกเขาก็เริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อของมากขึ้นและให้ข้อมูลกับร้านค้ามากขึ้น การช้อปปิ้งแบบไม่ระบุชื่อกำลังกลายเป็นอดีตไปอย่างรวดเร็ว อนาคตของห้างสรรพสินค้า – สมมติว่ามี – อยู่ที่นี่และต้องการรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ

การเก็บรวบรวมข้อมูลที่ให้อะไรตอบแทนแก่ลูกค้าไม่ได้มีสไตล์ ผู้ค้าปลีกมีหลายวิธีในการรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งบางวิธีมีความชัดเจนและเป็นประโยชน์ร่วมกันมากกว่าวิธีอื่นๆ พวกเขาอาจซื้อ “ข้อมูลเชิงลึก” จากผู้ให้บริการข้อมูลตำแหน่งที่ติดตามปริมาณการเดิน

เท้าเข้าและออกจากร้านค้าของตน หรือเข้าและออกจากร้านค้าของคู่แข่ง บริษัทข้อมูลตำแหน่งเหล่านี้หลายแห่งได้รับข้อมูลผ่านเครื่องมือติดตามที่อยู่ในโค้ดของแอปที่ไม่เกี่ยวข้องโดยที่ลูกค้าไม่ฉลาดกว่าที่พวกเขามีเลย ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือยังถูกจับได้ว่าขายข้อมูลตำแหน่งของลูกค้าให้กับบริษัทใดๆที่ยินดีจ่าย

ผู้ค้าปลีกอาจใช้นายหน้าข้อมูลเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลประชากรหรือความสนใจใดก็ตามที่นายหน้าเหล่านั้นมอบหมายให้คุณจากข้อมูลใดก็ตามที่พวกเขารวบรวมเกี่ยวกับคุณ ตัวอย่างเช่น Data Directoryของ Oracle ประกอบด้วยบริษัทมากกว่า 150 แห่งที่

ช่วยให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนไปยังผู้คนตามหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ระดับรายได้ เจ้าของบ้าน ความเกี่ยวข้องทางการเมือง และงานอดิเรก ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกสามารถส่งรายชื่อลูกค้าไปยังนายหน้าข้อมูลและจับคู่กับกลุ่มผู้ชม “ผู้ปกครองใหม่” ทำให้บริษัทสามารถส่งโฆษณาผ้าอ้อมหรือคูปองให้กับลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะต้องการมาก

เมื่อหลายปีก่อนNordstrom ประสบปัญหากับลูกค้าเมื่อพบว่ามีคนถูกติดตามผ่านเซ็นเซอร์ที่วางกลยุทธ์ไว้ซึ่งรับสัญญาณ wifi ของโทรศัพท์ขณะเดินผ่านร้านค้าของบริษัท บริการเหล่านี้สามารถรวบรวมหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำและไม่เปลี่ยนแปลงจากอุปกรณ์ทำให้

สามารถสร้างโปรไฟล์ของเจ้าของอุปกรณ์เมื่อเวลาผ่านไปและเข้าชมซ้ำได้ ผู้ผลิตอุปกรณ์ทำให้การติดตามประเภทนี้ยากขึ้นโดยการปิดบังรหัสอุปกรณ์ถาวร และ Nordstrom ยุติการติดตามตำแหน่ง wifi ในอีกไม่กี่วันหลังจากที่ลูกค้าไม่พอใจกับการถูกสอดส่องโดยไม่ได้อะไรตอบแทน

“นั่นไม่ใช่สิ่งอำนวยความสะดวกยอดนิยมสำหรับลูกค้า” Jason Goldberg หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์การค้าของ Publicis กล่าวกับ Recode “โดยปกติ เมื่อผู้ค้าปลีกถูกจับได้ว่าทำอย่างนั้น มีการแตกสาขาในเชิงลบ วันนี้ผู้ค้าปลีกไม่ค่อยติดตั้งสิ่งต่าง ๆ เพื่อติดตามคุณโดยเฉพาะและเพิ่มเติมในการติดตั้งสิ่งต่าง ๆ ที่อำนวยความสะดวกให้กับคุณ – และในกระบวนการนี้ยังทำให้พวกเขามองเห็นได้มากขึ้นว่าคุณกำลังซื้อของอย่างไร”

ลูกค้าเลือกใช้การรวบรวมข้อมูลที่ให้บางสิ่งกลับคืนมา มีเหตุผลว่าทำไมดูเหมือนว่าทุกแบรนด์มีแอปและต้องการให้คุณใช้งานให้มากที่สุด หรือแนะนำให้คุณสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่คุณเรียกดูเว็บไซต์ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งมักจะเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ซึ่งลูกค้าให้ไว้เมื่อสร้างบัญชี เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่บ้าน ข้อมูลบัตรเครดิต ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้ารายใดรายหนึ่งได้อย่างน่าเชื่อถือและติดตามเมื่อเวลาผ่านไป .

แอพยังสามารถติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ใช้ผ่านร้านค้า บีคอน Bluetooth จิ๋วซึ่งส่งสัญญาณไปยังอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Bluetooth ได้ภายในระยะที่กำหนด สามารถตรวจจับอุปกรณ์ผ่านแอพของร้านค้าเพื่อให้ทราบว่าผู้ซื้อไปที่ใดและใช้เวลาเท่าใดในการดูผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือในบางส่วน

“เนื่องจากคุณใช้แอพของพวกเขาใกล้กับบีคอน พวกเขาจึงสามารถเชื่อมโยงข้อมูลที่ส่งผ่านสายกับคุณได้อย่างง่ายดาย” Sean O’Brien ผู้ก่อตั้ง Privacy Lab ของ Yale และนักวิจัยหลักของ Digital Security Lab ของ ExpressVPN กล่าวกับ Recode . “ดังนั้น ผู้ค้าปลีกบางรายจึงไม่ต้องพึ่งพาบุคคลที่สามมากเท่าที่ฉันเคยพูดไว้เมื่อห้าปีที่แล้ว”

อย่างไรก็ตาม ในกรณีเหล่านี้ ลูกค้าต้องเลือกใช้กระบวนการติดตามโดยการดาวน์โหลดและใช้งานแอป เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าใช้แอปให้มากที่สุด และสร้างบัญชีที่สามารถระบุตัวบุคคลในแอปเหล่านั้นได้ ผู้ค้าปลีกเสนอส่วนลดและบริการที่ลูกค้าจะไม่ได้รับ ตัวอย่างเช่น

Macy’s และ Target ต่างก็ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวว่าแอพมือถือของพวกเขาอาจใช้บลูทูธเพื่อช่วยลูกค้า ” ค้นหาผลิตภัณฑ์ใกล้เคียงหรือรับข้อเสนอแบบเรียลไทม์ ” หรือ ” ค้นหาผลิตภัณฑ์ใกล้เคียงสำหรับคุณ รับข้อเสนอแบบเรียลไทม์ [และ] จัดเรียงรายการช้อปปิ้งของคุณโดยอัตโนมัติ ” สิทธิพิเศษเหล่านี้ยังกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าหรือซื้อเพิ่มเพื่อใช้ประโยชน์จากดีลเหล่านั้น

“คุณสามารถสร้างความภักดีของลูกค้าได้” โอไบรอันกล่าว “สิ่งเหล่านี้เป็นผลกระทบเชิงสัมผัสอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเช่นกัน”

ข้อมูลนี้ไม่ได้มีประโยชน์สำหรับร้านค้าที่กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าแต่ละรายเท่านั้น นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโดยรวมใช้และโต้ตอบกับร้านค้าของพวกเขา ซึ่งสามารถใช้เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าหรือปัญหาห่วงโซ่อุปทาน และวางแผนหรือปรับเปลี่ยนตามนั้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่

“บริษัทต่างๆ ที่ลงทุนเพื่อสร้าง Data Lake ของข้อมูลที่พวกเขารู้ไม่เพียงแค่เกี่ยวกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับSKU ของผลิตภัณฑ์ ต่างๆ ที่เชื่อมโยงกับซัพพลายเชน ซึ่งเชื่อมโยงกับการวางแผนสินค้าคงคลัง การลงทุนทุกประเภทนั้นสนับสนุนความสามารถในการเป็น

มากขึ้น คล่องตัวและยืดหยุ่นได้ในเวลาเช่นนี้ เมื่อคุณต้องการคาดการณ์ความต้องการสินค้าบางประเภทที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรับส่งข้อมูลของลูกค้าและรูปแบบการช็อปปิ้ง” Christian Beckner ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีการค้าปลีกและความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ National Retail Federation กล่าวกับ Recode

ผู้ค้าปลีกบางรายถึงกับใช้ข้อมูลและความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อหลอกล่อผู้ลงโฆษณา ซึ่งเปลี่ยนจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น คุกกี้ของเว็บเบราว์เซอร์หรือนายหน้าข้อมูล และเอนเอียงไปที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งซึ่งจัดเก็บจากลูกค้าโดยตรง . ผู้ค้าปลีกที่ให้บริการนี้บอกผู้โฆษณาว่าพวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะที่ดีกว่าบริการโฆษณาดิจิทัลแบบดั้งเดิมว่าใครเห็นโฆษณาของพวกเขาและพวกเขากำลังซื้อสินค้าเหล่านั้นหรือไม่

“Walmart มีความคิดริเริ่มที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คนที่เรียกว่าWalmart Media Group Kroger มีหนึ่งคนและ Target มีพนักงานคนหนึ่งชื่อRoundel ” โกลด์เบิร์กกล่าว “พวกเขาทั้งหมดพยายามที่จะเป็นเครือข่ายโฆษณา และข้อดีหลักประการหนึ่งของพวกเขาเหนือเครือข่ายโฆษณาอื่นๆ ก็คือ พวกเขามีข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งซึ่งรวมถึงพฤติกรรมการซื้อของคุณ ดังนั้นผลประโยชน์ทางการเงินสำหรับพวกเขาในการรวบรวมข้อมูลนั้นตอนนี้สูงขึ้นมาก เนื่องจากพวกเขาสามารถสร้างรายได้จากการขายให้กับผู้โฆษณา”

อนาคตของการค้าปลีกจะทิ้งผู้เล่นรายย่อยไว้เบื้องหลังอย่างไร ในขณะที่ผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังดำเนินตามความคิดริเริ่มเพื่อสร้างข้อเสนออีคอมเมิร์ซของตนเพื่อให้สามารถแข่งขันกับผู้ค้าปลีกออนไลน์เท่านั้น แต่การระบาดใหญ่ได้ก่อให้เกิดความต้องการบริการเหล่านั้น

มากขึ้นไปอีก ผู้ค้าปลีกที่สามารถจัดส่งสินค้าโดยตรงไปยังบ้านของลูกค้าหรือเสนอการรับสินค้าที่ซื้อริมทางมีข้อได้เปรียบที่แตกต่างจากผู้ค้าปลีกที่ไม่ขาย และผู้ค้าปลีกที่อนุญาตให้ลูกค้าเลือกดูและซื้อสินค้าในร้านค้าของพวกเขาด้วยการติดต่อน้อยที่สุดเช่นกัน