สมัครเกมส์สล็อต พาร์คโฮเทล มอนด์ไชน์

หลังจากการปรับปรุงครั้งใหญ่ Parkhotel Mondschein มีกำหนดจะเปิดให้บริการแก่ผู้เข้าพักในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2565 ด้วยอาหารรสเลิศอันหลากหลาย สตูดิโอทันสมัยสำหรับร่างกายและจิตใจ สระว่ายน้ำในฝัน และองค์ประกอบการออกแบบที่กลมกลืนกันอย่างลงตัว ทรัพย์สินทางประวัติศาสตร์ใน เมืองหลวงทางใต้ของ Tyrolean จะเป็นแม่เหล็กดึงดูดนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น

โบลซาโน ไม่ว่าจะพักผ่อนและเติมพลัง หรือจะย้ายสำนักงานไปเมืองอื่นสักสองสามวัน สถานที่พักผ่อนในเมืองกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยทำเลใจกลางเมืองท่ามกลางภูเขาอันตระการตา เมืองหลวงทางใต้ของ Tyrolean ของโบลซาโนจึงสมบูรณ์แบบสำหรับการเปลี่ยนทิวทัศน์ ที่ Parkhotel Mondschein ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ซึ่งเป็นสถาบันเก่าแก่ในเมืองสองวัฒนธรรม แขกสามารถเริ่มต้นวันใหม่ด้วยเซสชั่นโยคะเพื่อความสดชื่นก่อนที่จะทำกิจกรรมที่ต้องทำริมสระน้ำหรือผ่อนคลายในสวนสาธารณะโดยรอบ “สิ่งสำคัญสำหรับเราคือต้องเสนอเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเข้าพักที่ผ่อนคลาย ไม่ว่าจะรวมถึงการพักผ่อนและความสันโดษหรือความบันเทิงและการมีเพื่อนที่ดี เราก็มอบมันให้กับแขกของเรา พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าช่วงเวลา Mondschein ที่สมบูรณ์แบบของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ขึ้นอยู่กับอารมณ์ของพวกเขา ,”Moritz Dissertori เจ้าภาพของโรงแรมกล่าว

สถาปัตยกรรมชั้นดี การตกแต่งภายในที่ละเอียดอ่อน
แม้แต่ในแวบแรก อาคารที่อยู่ในรายการก็มีผลทำให้สงบ บานประตูหน้าต่างสีขาวอันเป็นเอกลักษณ์ของด้านหน้าอาคาร การตกแต่งด้วยปูนปั้นที่หรูหรา และต้นปาล์มที่สง่างามจะพาแขกเข้าสู่โอเอซิสแห่งความสงบในทันที การตกแต่งภายในก็เปล่งประกายความสง่างามในช่วงกลางศตวรรษที่ออกแบบโดยใส่ใจในรายละเอียดโดย Biquadra บริษัท ออกแบบตกแต่งภายในใน Merano นำโดย Christiana Biasi-von Berg เฉดสีเขียว เทา และน้ำตาลในโทนสีของโรงแรมเข้ากับฉากหลังของภูเขาซึ่งสามารถชื่นชมได้จากหน้าต่าง ในการออกแบบห้องพัก 76 ห้อง เน้นที่ความเรียบง่ายและความสง่างามที่ละเอียดอ่อนในคุณภาพสูงสุด “วัสดุที่สวยงาม คุณภาพดี และการออกแบบที่ชาญฉลาดคือสิ่งสำคัญอันดับแรก เราต้องการสร้างสถานที่ที่ผู้คนสามารถมาพักผ่อนและพักผ่อนได้ ไม่ต้องการอะไรมากแต่จำเป็นจะต้องมีระดับสูงสุด” Moritz Dissertori โฮสต์ที่ Hotel Mondschein กล่าว ลักษณะทางสถาปัตยกรรมของอาคารซึ่งเดิมสร้างขึ้นในปี 1330 และขยายในปี 1860 ในสไตล์เบลล์เอปอก ได้รับการอนุรักษ์ไว้: ทางเดินกว้าง เพดานสูง และการตกแต่งด้วยปูนปั้น แม้แต่ในห้องก็สะท้อนถึงประวัติศาสตร์อันยาวนานของอาคาร

เพื่อให้ความแตกต่างร่วมสมัยกับการออกแบบย้อนยุคที่แท้จริง ศิลปินสองคนได้รับมอบหมายให้สร้างงานศิลปะที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสถานที่นี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการศิลปินในถิ่นทุรกันดาร ผลงานซึ่งประกอบด้วยภาพวาดและภาพถ่าย จะถูกแจกจ่ายและติดตั้งทั่วบริเวณโดยศิลปินเองที่งานเปิด

ดอกไม้ไฟทำอาหาร
แม้แต่โรงแรมที่ชื่อว่า Mondschein ก็รู้ดีว่าอาหารเช้าเป็นมื้อที่สำคัญที่สุดของวัน ที่Luna สมัครเกมส์สล็อต Barอันโด่งดัง สถานที่ยอดนิยมของคนในท้องถิ่น กาแฟอิตาเลียนที่ดีที่สุด ไข่เบเนดิกต์แสนอร่อย ชามโยเกิร์ตพร้อมผลไม้สดหลากสีสัน ขนมอบบรีออชสุดคลาสสิก และอีกมากมาย ให้บริการทุกวันตั้งแต่ 7-11 น. เพื่อต่อต้านเศษอาหารและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของโรงแรม บุฟเฟ่ต์จะถูกแทนที่ด้วยเมนูอาหารตามสั่ง “เราชอบเมนูอาหารเช้าที่คัดสรรมาอย่างดีพร้อมอาหารที่สบายตา สิ่งนี้ยังช่วยให้เราทักทายแขกด้วยรอยยิ้มในตอนเช้าและเริ่มต้นวันใหม่ของพวกเขาด้วย” Host Moritz Dissertori กล่าว สำหรับของทานเล่นเบาๆ ที่Luna Barมีเมนูอาหารว่างพร้อมอาหารเรียกน้ำย่อยประจำภูมิภาคตั้งแต่เที่ยงวัน เมนูเครื่องดื่มมีทั้งกาแฟคลาสสิกที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ สมูทตี้และน้ำผลไม้เพื่อสุขภาพ น้ำอัดลมโฮมเมด ไวน์ที่คัดสรรและค็อกเทลคลาสสิกที่ทำให้บาร์แห่งนี้กลายเป็นที่ประจำในสถานบันเทิงยามค่ำคืนของโบลซาโน

ประสานกันอย่างลงตัว
การหายใจในภูเขาที่บริสุทธิ์ของโบลซาโนมีผลในการชำระล้างและทำให้สงบ แต่เซสชั่นโยคะในสตูดิโอภายในAriseจะทำให้ประสบการณ์ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พื้นที่สาธารณะที่เข้าถึงได้นั้นมุ่งสู่การพักผ่อนและฟื้นฟูร่างกายและจิตใจ สตูดิโอมีชั้นเรียนโยคะและชี่กงหลากหลายรูปแบบ โดยทำงานร่วมกับผู้ฝึกหัดหลายคน เร็วๆ นี้Ariseจะเริ่มจัดเวิร์กช็อป พิธีกรรม และกิจกรรมต่างๆ เช่น “Inner Garden”

แขกที่ไม่ต้องการละทิ้งกิจวัตรการออกกำลังกายในช่วงวันหยุดพักร้อนสามารถใช้ยิมที่มีอุปกรณ์ครบครันได้อย่างเต็มที่ สระน้ำในสวนแห่งใหม่เชิญชวนให้นอนพักผ่อนพร้อมชมวิวภูเขาหรือคลายร้อน ในวันที่อากาศหนาวเย็น ผู้เข้าพักสามารถปิดห้องซาวน่า ล้างพิษ และปล่อยวางทุกปัญหา ไม่ว่าหัวใจจะต้องการอะไร ชีวิตก็หวานขึ้นมากที่ Parkhotel Mondschein

Oracle Hospitality และ Outrigger Hospitality Group หารือเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรมปี 2022 และแนวโน้มเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมโรงแรมอย่างไร

อนาคตเริ่มจะดูดีขึ้นอย่างมากหลังจาก 2 ปีของความไม่แน่นอนของการระบาดใหญ่ทั่วโลก ชุมชนการเดินทางและการบริการได้เริ่มเปิดรับเทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมในขณะที่พวกเขาพร้อมสำหรับการเติบโตของอุตสาหกรรมในระยะต่อไป Oracle อยู่ในระดับแนวหน้าในการทำความเข้าใจชีพจรของอุตสาหกรรมของเรา และใช้ความรู้ที่ได้รับในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เซสชั่นนี้จะเน้นที่แนวโน้มสำหรับปี 2022 และปีต่อๆ ไป

เข้าร่วม Laura Calin รองประธานฝ่ายการจัดการกลยุทธ์และโซลูชัน Oracle Hospitality และ Jeff Wagoner ประธานและ CEO ของ Outrigger Hospitality Group เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มปี 2022 และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของเราจากมุมมองด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงาน เซสชั่นนี้จะอำนวยความสะดวกโดย Alan Young หัวหน้านักยุทธศาสตร์ของ Hospitality Net

เมื่อคุณพลิกสวิตช์ไฟ คุณจะรู้ว่าต้องเจอกับอะไร ไฟสว่างขึ้นทันที ไม่ลังเลเลย มันเกิดขึ้นทันที

สมองของมนุษย์ชอบผลลัพธ์ในทันที ลองใช้ทีวีเป็นตัวอย่าง หลายปีก่อน แต่ฉันจำความรู้สึกผิดหวังเหมือนเมื่อวานได้ ฉันเปลี่ยนมาใช้ระบบดาวเทียมใหม่สำหรับอินเทอร์เน็ตและทีวี ก่อนเปลี่ยนช่องทีวีเป็นทันที ขึ้น ลง หรือกดแป้นตัวเลขเพื่อรับช่องสัญญาณเฉพาะ และใช้งานได้ทันที แต่ด้วยระบบใหม่นี้ อาจต้องใช้เวลาสามหรือสี่วินาที ซึ่งบางครั้งอาจนานกว่านั้นขึ้นอยู่กับสัญญาณ เพื่อย้ายจากช่องหนึ่งไปยังอีกช่องหนึ่ง อาจเป็นเวลาสามนาทีเช่นกัน! เรียกฉันว่าไม่อดทน – เพราะฉัน ฉันเปลี่ยนกลับไปใช้บริษัทเคเบิลและอินเทอร์เน็ตเก่า

ประเด็นคือคนไม่ชอบรอ พวกเขาทนต่อการต้องรอ แต่เมื่อได้รับเลือก พวกเขาไม่ต้องการทำอย่างนั้น เพียงค้นหาใน Google ว่า “เรารอคิวนานเท่าไร” และคุณจะได้คำตอบที่แตกต่างกันไป ตั้งแต่หกเดือนถึง 10 ปีในชีวิตของเรา อนุรักษ์นิยมและไปกับหกเดือน นั่นยังเป็นเวลาที่ไม่เกิดผลอีกมาก และคุณจะไม่ได้รับมันกลับคืนมา

ลูกค้าไม่ชอบยืนต่อแถวมากจนบางคนยอมจ่ายเงินเพื่อให้คนอื่นยืนเข้าแถวแทน นั่นเป็นหนึ่งในบริการที่TaskRabbit นำเสนอ – ที่จริงแล้วจ้างคนที่เรียกว่า”Tasker”เพื่อยืนเคียงข้างคุณ

ประเด็นคือคนไม่อยากรอ พวกเขาต้องการรับข้อมูลอย่างรวดเร็วและง่ายดาย พิจารณาว่าเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าจาก Amazon คุณจะได้รับการยืนยันทันทีว่ามีการสั่งซื้อ

บริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าที่ยอดเยี่ยมทำให้การรับข้อมูลเป็นเรื่องง่าย อาจเป็นหน้าคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของบริษัทหรือวิดีโอแนะนำที่สอนสิ่งที่ลูกค้าต้องการโดยไม่ต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประเด็นคือมันรวดเร็ว ไม่เจ็บปวด และใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

บริษัทที่ตระหนักถึงความสำคัญของความเร็วกำลังได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน พนักงานขายคนหนึ่งโทรกลับลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมง ในขณะที่พนักงานขายอีกคนโทรกลับในสองวัน คุณคิดว่าใครสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจมากขึ้นและมีโอกาสทำยอดขายได้ดีกว่ากัน? (เห็นได้ชัดว่านั่นเป็นคำถามเชิงโวหาร)

ในกรณีส่วนใหญ่ เราไม่สามารถเปิดและปิดไฟได้ในทันทีทันใด แต่การตระหนักว่าผู้คนมีช่วงความสนใจที่สั้นกว่า เช่นเดียวกับในLight Switch Mentalityจะช่วยเตือนให้เราตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น และกระทั่งเกินความคาดหวังของพวกเขา

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากรหลัก และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken

อุตสาหกรรมการบริการของรัสเซียประสบกับการฟื้นตัวอย่างยอดเยี่ยมในปี 2564 แต่ความเสี่ยงด้านภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นทำให้การกลับมาของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่คาดการณ์ไว้น่าสงสัยและโอกาสในปี 2565 นั้นคลุมเครือมาก

ผู้ประกอบกิจการโรงแรมในกรุงมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ซึ่งเป็นเมืองใหญ่สองแห่งของรัสเซียกล่าวว่าพวกเขาพอใจกับผลการดำเนินงานในปี 2564 มากกว่า ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นระหว่างรัสเซียและยูเครน และการคว่ำบาตรของฝ่ายตะวันตกที่ตอบโต้รัสเซียอาจบ่อนทำลายการเติบโตต่อไปในอุตสาหกรรมการบริการของรัสเซีย

Lada Samodumskaya ผู้จัดการทั่วไปของ Hotel Baltschug Kempinski Moscow กล่าวว่าผลการดำเนินงานของปีที่แล้วเกินความคาดหมายเดิม แต่เป็นการยากที่จะคาดการณ์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในปีนี้

เฮนเดอร์สันวิลล์ รัฐเทนเนสซี – อุตสาหกรรมโรงแรมของแคนาดารายงานระดับประสิทธิภาพรายเดือนที่ลดลงท่ามกลางความกังวลเรื่องโรคระบาดล่าสุด ตามข้อมูล ของ STRในเดือนมกราคม 2022

มกราคม 2565 (เปอร์เซ็นต์เปลี่ยนแปลงจากมกราคม 2562)
อัตราการเข้าพัก: 32.4% (-35.9%)
อัตรารายวันเฉลี่ย (ADR): CAD131.72 (-10.6%)
รายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR): CAD42.70 (-42.7%)
“คลื่น Omicron และข้อจำกัดที่เกิดขึ้นได้เพิ่มแรงกดดันต่อการฟื้นตัวของประสิทธิภาพในเดือนมกราคม” Laura Baxter ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์การบริการของ CoStar Group ในแคนาดากล่าว CoStar Group เป็นบริษัทแม่ของ STR

“ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดคือการเข้าพัก ซึ่งลดลงจนถึงระดับที่ไม่เคยเห็นตั้งแต่ฤดูร้อนปี 2564”แบ็กซ์เตอร์กล่าว “อย่างไรก็ตาม เป็นบวกที่ดัชนีการเข้าพักในปี 2019 ไม่ได้ลดลงมากเท่ากับในช่วงคลื่น COVID ที่สองและสาม คลื่นล่าสุดก็มีผลกระทบในทางลบต่อราคาห้องพักด้วย แต่ไม่มากเท่ากับการเข้าพัก ก่อนเกิดโรคระบาด แนวโน้มตามฤดูกาลโดยทั่วไประบุว่าอัตราลดลงเฉลี่ย 8 ดอลลาร์ระหว่างเดือนธันวาคมถึงมกราคม ในขณะที่ปีนี้ อัตราลดลงประมาณ 10 ดอลลาร์ โดยรวมแล้ว อัตราในช่วงสุดสัปดาห์เกือบจะฟื้นตัวเต็มที่แล้วในระหว่างเดือน ในขณะที่อัตราในวันธรรมดาอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม”

“ความต้องการของกลุ่มได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงอีกครั้งจากข้อจำกัดอันเนื่องมาจากจำนวนผู้ป่วยและการรักษาในโรงพยาบาลที่เพิ่มขึ้น ขณะนี้จำนวนผู้ป่วยและการรักษาในโรงพยาบาลลดลง และข้อจำกัดบางอย่างถูกยกเลิก เราสามารถคาดหวังได้ว่าประสิทธิภาพจะค่อยๆ ดีขึ้น ข้อกำหนดการทดสอบที่เข้มงวดน้อยกว่าเพื่อเข้าสู่ประเทศจะช่วยให้มีการเดินทางระหว่างประเทศมากขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อโรงแรมในเมืองที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน”

ในบรรดาจังหวัดและเขตปกครองรัฐซัสแคตเชวันบันทึกระดับการเข้าพักสูงสุดในเดือนมกราคม (36.5%) ซึ่งต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาด 23.8%

ในบรรดาตลาดหลักแวนคูเวอร์มีอัตราการเข้าพักสูงสุด (39.7%) ซึ่งลดลง 38.6% จากปี 2019

มีรายงานอัตราการเข้าพักต่ำที่สุดในบรรดาจังหวัดต่างๆ ในนิวบรันสวิก (18.1%) ลดลง 55.4% เมื่อเทียบกับปี 2019 ที่ระดับตลาด มีรายงานการเข้าพักต่ำสุดในมอนทรีออล (-54.5% ถึง 23.3%)

ที่น่าสังเกต คือ อุตสาหกรรมโรงแรม ของออตตาวาเห็นระดับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการประท้วงเรื่องวัคซีนที่เริ่มเมื่อวันที่ 28 มกราคม การประท้วงช่วงสุดสัปดาห์แรกทำให้อัตราการเข้าพักโรงแรมในท้องตลาดเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 80% ประสิทธิภาพในวันธรรมดาก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน แต่ไม่เท่ากับวันหยุดสุดสัปดาห์

“เนื่องจากผลกระทบของคลื่น COVID ใหม่ การคาดการณ์การเข้าพักของ STR ในปี 2022 ของประเทศจึงถูกลดระดับลง” Baxter กล่าว “ในขณะเดียวกัน การปรับปรุงอย่างมากใน ADR จนถึงไตรมาสสุดท้ายของปี 2021 ควบคู่ไปกับความยืดหยุ่นของตัววัดตลอดคลื่น Omicron ได้มีส่วนทำให้มีการแก้ไขตัวชี้วัดที่สูงขึ้น แนวโน้มระยะยาวยังคงคล้ายกับการคาดการณ์ก่อนหน้านี้ที่เผยแพร่ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2564 โดย RevPAR ที่ระบุคาดว่าจะเข้าใกล้ระดับ 2019 มากในปี 2023 เมื่อปรับค่าเงินเฟ้อแล้ว ADR จริงและ RevPAR คาดว่าจะกลับสู่ระดับ 2019 หลังปี 2025 ”

ข้อมูลประสิทธิภาพเพิ่มเติม
ตัวอย่างประสิทธิภาพโรงแรมชั้นนำระดับโลกของ STR ประกอบด้วยที่พัก 70,000 แห่ง และห้องพัก 9.3 ล้านห้องทั่วโลก สื่อมวลชนควรอ้างอิงรายชื่อติดต่อด้านล่างเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เกี่ยวกับ STR
STR นำเสนอการเปรียบเทียบข้อมูล การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกของตลาดระดับพรีเมียมสำหรับอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก STR ก่อตั้งขึ้นในปี 2528 โดยมีสำนักงานอยู่ใน 15 ประเทศ โดยมีสำนักงานใหญ่ในอเมริกาเหนือในเมืองเฮนเดอร์สันวิลล์ รัฐเทนเนสซี สำนักงานใหญ่ระหว่างประเทศในลอนดอน และสำนักงานใหญ่ในเอเชียแปซิฟิกในสิงคโปร์ STR ถูกซื้อกิจการในเดือนตุลาคม 2019 โดย CoStar Group, Inc. (NASDAQ: CSGP) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ การวิเคราะห์ และตลาดออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่str.comและcostargroup.com

วันนี้ ฮิ ลตัน เปิดโรงแรมฮิลตัน สิงคโปร์ ออร์ชาร์ดซึ่งเป็นโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทในเอเชียแปซิฟิก ที่พัก 1,080 ห้องตั้งอยู่ใจกลางถนนออร์ชาร์ดเหนือศูนย์การค้าหรู Mandarin Gallery สร้างมาตรฐานใหม่แห่งการต้อนรับในย่านช้อปปิ้งที่มีชื่อเสียงของเมือง ด้วยการผสมผสานที่มีชีวิตชีวาของการออกแบบร่วมสมัย ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่สร้างสรรค์ และพื้นที่จัดประชุมที่กว้างขวาง

Hilton Singapore Orchard มีการออกแบบร่วมสมัยที่ทันสมัยซึ่งแสดงความเคารพต่อประวัติศาสตร์อาณานิคมอันยาวนานของสิงคโปร์และมรดกทางการเกษตร การอ้างอิงทางพฤกษศาสตร์จะสะท้อนให้เห็นทั่วทั้งงานศิลปะและการตกแต่งภายในของโรงแรม ในขณะเดียวกันก็โอบรับประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เทคโนโลยีประหยัดพลังงาน เช่น การเคลื่อนไหวภายในห้อง เครื่องปรับอากาศ และเซ็นเซอร์วัดแสงในห้องพักทุกห้องและห้องสวีท ขณะที่การเข้าถึงกุญแจดิจิตอลและบริการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนมอบความสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับแขกที่เดินทาง

โรงแรมมีแนวคิดการรับประทานอาหารที่คัดสรรมาแล้ว 5 แห่ง ได้แก่ ห้องอาหารEstate ที่เปิดให้บริการตลอดทั้งวัน ล็อบบี้บาร์และเลานจ์Ginger.LilyและOsteria Mozzaโดยเชฟ Nancy Silverton ที่มีชื่อเสียง ฮิลตัน สิงคโปร์ ออร์ชาร์ด ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับจัดงานขนาด 2,400 ตารางเมตรสำหรับการประชุม สัมมนา และกิจกรรมทุกขนาด ซึ่งรวมถึงพื้นที่อเนกประสงค์ 16 ห้องและห้องบอลรูมไร้เสา 2 ห้อง

เว็บไซต์โรงแรม เฮนเดอร์สันวิลล์ รัฐเทนเนสซี – อุตสาหกรรมโรงแรมในสหรัฐอเมริการายงานผลประกอบการที่ลดลงเพื่อเปิดปี ตามข้อมูลในเดือนมกราคม 2565 จากSTR

มกราคม 2565 (เปอร์เซ็นต์เปลี่ยนแปลงจากมกราคม 2019):
อัตราการเข้าพัก: 47.8% (-12.6%)
อัตรารายวันเฉลี่ย (ADR): 123.51 ดอลลาร์สหรัฐ (-0.3%)
รายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR): US$58.98 (-12.8%)
ในบรรดาตลาดชั้นนำ 25 แห่งไมอามีมีอัตราการเข้าพักสูงสุด (68.2%) ซึ่งยังคงลดลง 12.9% จากเกณฑ์มาตรฐานของตลาดในปี 2019

ตลาดที่มีอัตราการเข้าพักต่ำที่สุดในเดือนนี้ ได้แก่ชิคาโก (35.4%) และมินนิอาโปลิส (36.1%)

ซานฟรานซิสโก/ซาน มาเทโอรายงานว่าการเข้าพักที่ลดลงมากที่สุดเมื่อเทียบกับปี 2019 (-46.3%)

โดยรวมแล้ว ตลาด 25 อันดับแรกมีอัตราการเข้าพักและ ADR สูงกว่าตลาดอื่นๆ ทั้งหมด

หมายเหตุถึงบรรณาธิการ:การอ้างอิงถึงข้อมูลและการวิเคราะห์ STR ทั้งหมดควรอ้างอิง “STR” เป็นแหล่งที่มา โปรดอย่าอ้างถึง “STR, Inc.” “Smith Travel Research” หรือ “STR Global” ในการจัดหา

ข้อมูลประสิทธิภาพเพิ่มเติม
ตัวอย่างประสิทธิภาพโรงแรมชั้นนำระดับโลกของ STR ประกอบด้วยโรงแรม 70,000 แห่ง และห้องพักในโรงแรม 9.3 ล้านห้องทั่วโลก โปรดดูรายชื่อติดต่อด้านล่างสำหรับคำขอข้อมูลเพิ่มเติม

เราเข้าสู่การระบาดใหญ่มาสองปีแล้ว และยังไม่ได้ออกจากป่า แต่ในช่วงเวลานั้น เราได้เห็นการฟื้นตัวที่เพิ่มขึ้นทั้งในพันธมิตรโฆษณาของเราและในนักเดินทางที่เรียนรู้ที่จะปรับตัวให้เข้ากับความไม่แน่นอนที่มีอยู่ในปัจจุบัน สำหรับนักการตลาดด้านการเดินทาง การพัฒนากิจกรรมเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นต้องใช้ข้อมูลเชิงลึก ซึ่งเราได้แบ่งปันทุกไตรมาสใน รายงานแนวโน้มการฟื้นตัวของการเดินทาง ในปีที่ผ่านมา ในรายงานฉบับที่แล้วของเราซึ่งครอบคลุมไตรมาสที่สามของปี 2564 เราเห็นว่าอุตสาหกรรมนี้มีโมเมนตัมที่ยั่งยืน เนื่องจากการเดินทางเพื่อธุรกิจเพิ่มขึ้นและผู้ซื้อด้านการเดินทางได้วางแผนล่วงหน้าก่อนเทศกาลวันหยุด

แน่นอน เหตุการณ์ล่าสุดเตือนเราว่าความไม่แน่นอนนี้ยังมีอยู่ อย่างน้อยก็นานขึ้นอีกหน่อย เช่นเดียวกับที่เราเห็นสัญญาณเชิงบวกหลายประการในไตรมาสที่ 3 แม้ว่าตัวแปรเดลต้าจะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรม เราก็เห็นหลักฐานในข้อมูลไตรมาสที่ 4 ที่นักช็อปด้านการเดินทางยังคงวางแผนที่จะสนองความต้องการการเดินทางที่ถูกกักขังไว้ อ่านต่อเพื่อดูภาพรวมของการค้นพบที่สำคัญในภาคส่วนล่าสุดของเรา— รายงานแนวโน้มการฟื้นตัวของการเดินทางประจำไตรมาส ที่ 4—รวมทั้ง เรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อช่วยให้แบรนด์การเดินทางของคุณยังคงสร้างและฟื้นตัวต่อไป

ข่าวดีสำหรับเอเชียแปซิฟิก
เนื่องจากในไตรมาสก่อน การฟื้นตัวในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ไม่ได้เป็นไปตามที่อื่นๆ ในโลกเสมอไป จึงเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่เห็นว่าตลาดมีความก้าวหน้าอย่างมากในช่วงปลายปี 2564 อันที่จริง APAC เห็นว่า อัตราการเติบโตแบบไตรมาสต่อไตรมาสที่น่าประทับใจที่สุดของภูมิภาคซูเปอร์ใดๆ ในไตรมาสที่ 4 โดยมีปริมาณการค้นหาจากผู้เดินทาง APAC เพิ่มขึ้น 35% ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งนี้มีสาเหตุมาจากการเปิดช่องทางการเดินทางที่ปลอดภัยและการยกเลิกการจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศสำหรับออสเตรเลียในเดือนพฤศจิกายน

ความกระหายในการเดินทางยังคงเติบโต
ในระดับโลก ไตรมาสสุดท้ายของปี 2564 มีขึ้นมีลง แต่หลักฐานยังคงยืนยันว่านักช็อปท่องเที่ยวพร้อมที่จะเห็นโลกอีกครั้ง ตามที่ Peter Kern ซีอีโอของ Expedia Group กล่าวว่า”อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวสาธารณะพิสูจน์ได้ว่ามีความยืดหยุ่นมากขึ้นในแต่ละคลื่นที่ผ่านไป”

เมื่อเทียบกับ Q3 ปริมาณการค้นหาทั่วโลกโดยรวมในไตรมาสที่ 4 ยังคงค่อนข้างทรงตัว แต่เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2020 ปริมาณการค้นหาทั่วโลกเพิ่มขึ้น 70% ในขณะที่ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) มีการเติบโตสามหลักเมื่อเทียบปีต่อปี นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่านักช็อปท่องเที่ยวรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการวางแผนในช่วงการระบาดใหญ่นี้

นักเดินทางค้นหาไกลออกไป
ข่าวที่พรมแดนจะเปิดขึ้นอีกครั้งมีผลกระทบอย่างชัดเจนต่อพฤติกรรมการค้นหา เช่นเดียวกับช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูหนาวที่จะมาถึง ในรายงานล่าสุดของเราที่กล่าวถึงข้อมูลไตรมาสที่ 3 เราพบว่ากรอบเวลาการค้นหาสั้นลงในภูมิภาคส่วนใหญ่ แต่ไตรมาสที่ 4 มีการเปลี่ยนแปลงกลับไปสู่การวางแผนการเดินทางระยะยาว โดยมีผู้ซื้อด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นที่กำลังมองหาวันเดินทางไกลออกไป

การค้นหาทั่วโลกในกรอบเวลา 31+ วันเพิ่มขึ้น 15% จากไตรมาสก่อนหน้า โดยมีส่วนแบ่งหลักจากกรอบเวลาการค้นหา 0 ถึง 30 วันที่สั้นกว่า เมื่อดูที่หน้าต่างการค้นหาที่ยาวขึ้น เราเห็นการกระโดดครั้งใหญ่ที่สุดในกรอบเวลา 61 ถึง 90 วัน โดยเพิ่มขึ้นเกือบ 25% ทุกไตรมาส

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
ท่องเที่ยวต่างประเทศได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
เมื่อพรมแดนกลับมาเปิดใหม่ เราเห็นความต้องการการเดินทางระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น ในรายงาน Q3 ของเรา เราพบว่ามีการเคลื่อนไหวมากมายในจุดหมายปลายทาง 10 อันดับแรกที่จองไว้ระหว่างไตรมาส และแนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อไปในไตรมาสที่ 4 ทั้งในระดับโลกและภายในแต่ละภูมิภาคของโลก ในระดับโลก นิวยอร์กเป็นจุดหมายปลายทาง 10 อันดับแรกสำหรับนักเดินทางจากทั้งสี่ภูมิภาคอีกครั้ง

เมื่อดูจุดหมายปลายทางที่มีการจองสูงสุด 10 อันดับแรกของแต่ละภูมิภาค เราจะเห็นจำนวนการจองที่เพิ่มขึ้นจากบ้านที่อยู่ไกลออกไป ซึ่งบ่งชี้ว่าความต้องการการเดินทางระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น รายชื่อ 10 อันดับแรกของแต่ละภูมิภาคประกอบด้วยเมืองต่างๆ ที่ตั้งอยู่นอกภูมิภาค แต่ภูมิภาคที่มีความต้องการเดินทางต่อมากที่สุดคือ LATAM และ APAC ซึ่งทั้งสองประเทศรวมจุดหมายปลายทางยอดนิยมในอีกสองภูมิภาคด้วย ผู้เดินทางในลาตินอเมริกา (LATAM) ต่างกระตือรือร้นที่จะไปเยือนทั้งอเมริกาเหนือ (NORAM) และ EMEA โดยมีเมืองที่อยู่นอกภูมิภาค 5 เมืองซึ่งติด 10 อันดับแรก ได้แก่ นิวยอร์กซิตี้ ลาสเวกัส ปารีส มาดริด และลอสแองเจลิส APAC ตามมาด้วยสี่เมือง รวมถึงจุดหมายปลายทางใหม่ 2 แห่ง ได้แก่ ดูไบและโฮโนลูลู

ที่มา: Expedia Group Media Solutionsที่มา: Expedia Group Media Solutions
ที่มา: Expedia Group Media Solutions
พักร้อนรักษาความนิยม
แนวโน้มเชิงบวกอีกประการหนึ่งที่เราเห็นคือที่พัก ในไตรมาสที่สี่ เราพบว่าทั้งความต้องการที่พักทั่วโลก ซึ่งรวมถึงโรงแรมและการให้เช่าที่พักช่วงวันหยุดเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี เมื่อพิจารณาจากข้อมูลรายไตรมาสทั่วโลก เราพบว่าส่วนแบ่งการจองจากโรงแรมไปเป็นการเช่าเพื่อการพักผ่อนอย่างเด่นชัด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการเข้าพักแบบครอบครัวในช่วงเทศกาลท่องเที่ยวในวันหยุด

เช่นเดียวกับที่เราเคยเห็นนักช็อปท่องเที่ยวค้นหาการเดินทางที่ไกลออกไป เรายังพบว่ากิจกรรมการจองที่พักสำหรับที่พักตากอากาศเกิดขึ้นเร็วกว่าปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กิจกรรมการจองบน Vrbo ในปี 2021 เกิดขึ้นเร็วกว่าปกติโดยเฉลี่ย 2-3 เดือนสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวหลักๆ หลายๆ ฤดูกาล รวมถึงฤดูร้อนและวันหยุด พฤติกรรมนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไปในปีนี้ เนื่องจาก 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจ Vrbo ล่าสุดกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะจองทริปเร็วกว่าในปีก่อนหน้า

การค้นพบเหล่านี้เป็นเพียงรสชาติของข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะพบในรายงานฉบับเต็ม โดยอิงจากข้อมูลความตั้งใจและความต้องการของผู้เดินทางของ Expedia Group 300 เพตะไบต์ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดาวน์โหลด รายงานแนวโน้มการกู้ คืนการเดินทาง Q4 2021 คุณยังสามารถติดต่อเราได้หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะสำหรับภูมิภาคหรือปลายทางของคุณ

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group™ Media Solutions ซึ่งเป็นองค์กรโฆษณาของ Expedia Group นำเสนอความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึง มีส่วนร่วม และโน้มน้าวผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของนักเดินทางทั่วโลก ด้วยเครือข่ายแบรนด์การเดินทางชั้นนำและจุดขายทั่วโลกที่กว้างขวาง Expedia Group Media Solutions มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ พร้อมด้วยโซลูชันการโฆษณาแบบไดนามิก เพื่อนำเสนอแคมเปญเชิงกลยุทธ์และวัดผลได้ ผล. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.advertising.expedia.com

ภาพ 28 วันล่าสุดของ STR แสดงให้เห็นว่าตลาดโดยรวมเข้าใกล้ความคาดหวังด้านประสิทธิภาพตามฤดูกาลมากขึ้น ผู้นำและผู้ล้าหลังได้รับการเน้นใน แผนภูมิ “ฟองสบู่”ด้านล่าง โดยมีค่าเฉลี่ยครอบคลุมสี่สัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 12 กุมภาพันธ์

ในบรรดาตลาดยอดนิยม 25 อันดับแรก ผู้นำสี่ในห้ารายเพิ่งแซงหน้ารายรับที่เทียบเคียงได้ต่อห้องว่าง (RevPAR) จากปี 2019 ไมอามี่มี RevPAR สูงสุดในช่วงสี่สัปดาห์ (US$203) และคะแนนดัชนี RevPAR ที่ 104 (4% เหนือปี 2019) comp) หลังจากกด 161 เมื่อเดือนที่แล้ว RevPAR ของ Oahu ที่ 145 ดอลลาร์ทำให้ดีที่สุดเป็นอันดับสองในตลาดขนาดใหญ่ แต่ยังคงถูกลดระดับจาก สถานะ “ผู้บินสูง”ด้วยดัชนี RevPAR ที่ 94 หลังจากเข้ามาที่ 141 เมื่อเดือนที่แล้ว ฟีนิกซ์ (117) ยังคงแสดงความแข็งแกร่งเมื่อเทียบกับระดับ 2019

นอกตลาดที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐ รูปแบบเดียวกันกับเดือน ที่แล้ว เกิดขึ้นที่บริเวณกลางแจ้งหรือชายหาด/สกีรีสอร์ทยังคงครอบงำอยู่ ที่ด้านบนสุด Florida Keys บันทึก RevPAR สี่สัปดาห์ที่ 390 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 137 ดอลลาร์สหรัฐ จากปี 2019 ที่ 137 ดอลลาร์สหรัฐ อัตราเฉลี่ยที่แข็งแกร่งของ Maui ในเดือนที่ผ่านมา (515 ดอลลาร์สหรัฐ) มีส่วนทำให้ดัชนี RevPAR แข็งแกร่ง (129)

เมื่อเดือนที่แล้ว Myrtle Beach ติดตามตลาดทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาด้วย RevPAR ที่ 28 เหรียญสหรัฐ (คะแนนดัชนี 98) ค่าดัชนีระดับปานกลาง เช่นเดียวกับตลาดที่มีประสิทธิภาพต่ำอื่นๆ บ่งบอกว่าประสิทธิภาพในระดับปานกลางนั้นส่วนใหญ่คาดหวังตามฤดูกาล ตลาด RevPAR สัมบูรณ์ต่ำอื่นๆ มีประสิทธิภาพเหนือกว่าระดับ 2019 ของพวกเขา—Maryland Area (106), Pennsylvania Area (103), Buffalo (108) และ Oklahoma Area (112) ในช่วงสี่สัปดาห์ล่าสุด ตลาดล่าง 15 แห่งจาก 20 แห่งที่อิงตาม RevPAR สัมบูรณ์มีประสิทธิภาพเหนือกว่าระดับ 2019 ของพวกเขา

สำหรับภาพที่ใหญ่ขึ้น อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดตรายสัปดาห์ของเราในMarket Recovery Monitorของ STR

STR นำเสนอการเปรียบเทียบข้อมูล การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกของตลาดระดับพรีเมียมสำหรับอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก STR ก่อตั้งขึ้นในปี 2528 โดยมีสำนักงานอยู่ใน 15 ประเทศ โดยมีสำนักงานใหญ่ในอเมริกาเหนือในเมืองเฮนเดอร์สันวิลล์ รัฐเทนเนสซี สำนักงานใหญ่ระหว่างประเทศในลอนดอน และสำนักงานใหญ่ในเอเชียแปซิฟิกในสิงคโปร์ STR ถูกซื้อกิจการในเดือนตุลาคม 2019 โดย CoStar Group, Inc. (NASDAQ: CSGP) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ การวิเคราะห์ และตลาดออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่str.comและcostargroup.com

ในเดือนนี้ เราขอนำเสนอผู้นำผิวดำบางคนในโรงแรมของเราในอเมริกาเป็นชุดสองตอน พวกเขาพูดคุยถึงการเดินทางของพวกเขาในอุตสาหกรรมการบริการ – และบทเรียนชีวิตที่ได้เรียนรู้ไปพร้อมกัน นี่เป็นส่วนที่สองของการสนทนาของเรา (คุณสามารถอ่านส่วนหนึ่งของซีรี่ส์ Black History Month ได้ ที่นี่ )

ที่มา: IHGที่มา: IHG
ที่มา: IHG
Michele Steele-Jordan ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการฝึกอบรม InterContinental Cleveland และ Holiday Inn Cleveland Clinic
Michele Steele-Jordan ย้ายไปอเมริกาและตั้งรกรากในคลีฟแลนด์ รัฐโอไฮโอในปี 2544 แต่เธอบอกว่าเธอจะเป็นชาวจาเมกาที่มีหัวใจเสมอมา

“ผมมาจากไหนและเริ่มต้นอาชีพในโรงแรม ฉันศึกษาการจัดการการต้อนรับและการจัดเลี้ยงในวิทยาลัย ฝึกงานที่รีสอร์ทหลายแห่ง และในปี 1998 ฉันเข้าร่วม IHG ในตำแหน่งผู้จัดการฝึกอบรมที่ Crowne Plaza ในคิงส์ตัน ประเทศจาเมกา”

เมื่อ Steele-Jordan ย้ายไปอยู่ที่คลีฟแลนด์ เขาเป็นผู้จัดการฝึกอบรมให้กับ InterContinental Hotels & Resorts

“ฉันชอบความหลากหลายและความตื่นเต้นของอุตสาหกรรมนี้”เธอกล่าว “ผมเป็นคนที่รักงานบริการ มันเลยสมบูรณ์แบบ และไม่มีวันน่าเบื่อ”

Steele-Jordan ยังกล่าวอีกว่าตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้หญิงผิวดำ ที่จะต้องพิจารณาอาชีพในอุตสาหกรรมโรงแรม “มีโอกาสมากมาย และฉันคิดว่าเพดานกระจกพัง จึงมีที่นั่งที่โต๊ะสำหรับคนอย่างฉัน ฉันคิดว่ายังมีความท้าทายอยู่ โดยที่เรามักจะรู้สึกว่าเราต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อพิสูจน์คุณค่าของเรา”

ปัจจุบัน Steele-Jordan ดูแลการฝึกอบรมและทรัพยากรบุคคลสำหรับInterContinental ClevelandและHoliday Inn Cleveland Clinic เธอบอกว่าการเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว IHG เป็นเวทีที่ยอดเยี่ยมในการทลายอุปสรรค

“มีหลายโครงการภายในบริษัทที่จะเติบโตในฐานะผู้หญิงผิวสี ควบคู่ไปกับโอกาสในการตอบแทนชุมชนของเราผ่านความมุ่งมั่นของ IHG ต่อ True Hospitality for Good ฉันภูมิใจมากที่เรายอมรับความหลากหลายที่นี่”

ที่มา: IHGที่มา: IHG
ที่มา: IHG
Aisha Parke ผู้จัดการทั่วไป Holiday Inn Express & Suites Atlanta N – Woodstock
Aisha Parke ได้สร้างครอบครัวที่สองกับพนักงานของเธอที่Holiday Inn Express & Suitesในวูดสต็อก รัฐจอร์เจีย

“เราได้สร้างทีมที่น่าตื่นตาตื่นใจที่โรงแรมของเขา และฉันก็ภูมิใจในวัฒนธรรมเชิงบวกของเรา”ปาร์กกล่าว “เราสนุกกับการทำงานร่วมกันและทำงานของเรา และเราเห็นว่าสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในความคิดเห็นของแขกของเรา”

Parke เริ่มต้นอาชีพการโรงแรมของเธอโดยทำงานที่ Holiday Inn Express ในช่วงเรียนวิทยาลัย

“หลังเลิกเรียน ฉันถูกดึงกลับไปสู่การต้อนรับที่ฉันสวมหมวกหลายใบตั้งแต่แขกรับเชิญไปจนถึงการจัดการงานและอื่น ๆ ”

เธอกล่าวว่าโอกาสในแต่ละวันที่จะเป็นพลังแห่งความสุขในชีวิตของผู้อื่นทำให้เธอก้าวต่อไปและสิ่งที่เธอรักเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้

“ฉันพยายามทำให้การโต้ตอบของแขกทุกคนเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม” Parke กล่าว “หนึ่งในคำพูดที่ฉันชอบคือ Maya Angelou – ‘ผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณพูด ผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณทำ แต่พวกเขาจะไม่มีวันลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร’”

ที่มา: IHGที่มา: IHG
ที่มา: IHG
สาริตา สมิธ ผู้จัดการทั่วไปของ Staybridge Suites Montgomery – Downtown
“ความใฝ่ฝันสูงสุดของฉันคือการเป็นกระบอกเสียงที่ดังยิ่งขึ้นในความฝันของคนรุ่นต่อไป”สริตา สมิธ ผู้จัดการทั่วไปของStaybridge Suites Montgomery – Downtown กล่าว

“ฉันต้องการให้การเข้าถึงสิ่งที่เป็นไปได้เมื่อเรากำหนดว่าเราเป็นใครและสิ่งที่เรานำเสนอในอุตสาหกรรมที่สิ่งที่ไม่คาดคิดเป็นบรรทัดฐาน” และสมิ ธ รู้จักอุตสาหกรรมนี้ เธอเริ่มทำงานเป็นผู้ช่วยธุรการในการขาย จากนั้นเปลี่ยนไปทำงานด้านกิจกรรม ตามด้วยฝ่ายปฏิบัติการ

“การย้ายไปยังครอบครัว IHG ของฉันเพิ่งเกิดขึ้น – ฉันรับตำแหน่ง GM ของ Staybridge Suites เมื่อเดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว” Smith กล่าว “ฉันชอบธรรมชาติที่คาดเดาไม่ได้ของอุตสาหกรรมนี้ – กิจวัตรและการด้นสดที่ไม่คาดฝันที่มาพร้อมกับมัน”

Smith กล่าวว่าการตั้งมาตรฐานที่สูงและเกินความคาดหวังเป็นแรงผลักดันที่สำคัญสำหรับเธอ และการต้อนรับอย่างอบอุ่นนั้นได้มอบมุมมองที่แตกต่างของเธอในสังคม

“เราพบกับความหลากหลายในระดับสูงในแง่ของเชื้อชาติและวัฒนธรรม ซึ่งมักไม่ค่อยมีให้สำหรับพนักงานในองค์กรในบทบาทผู้บริหาร”สมิธกล่าว “มันทำให้ฉันได้ที่นั่งแถวหน้าเห็นสภาพของโลกของเรา และการโต้ตอบกับผู้คนที่ปกติฉันไม่เคยเจอ”

ที่มา: IHGที่มา: IHG
ที่มา: IHG
Paul Neale ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ IHG Army Hotels – Fort Bragg
หลังจากรับใช้ชาติมา 24 ปี Paul Neale เกษียณจากกองทัพอากาศสหรัฐ แต่เขาเริ่มอาชีพการบริการของเขาในฐานะผู้กำกับที่พักสำหรับปฏิบัติการในเมืองปิซาและ Vincenza ประเทศอิตาลี

การอยู่ร่วมกับที่พักของกองทัพบกหลังเกษียณอายุทำให้นีลติดต่อกับโลกการทหารที่เขารักได้ Neale เข้าร่วม IHG ในปี 2013 และเป็นผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ IHG Army Hotels*

เขาจะเกษียณอายุในเดือนมีนาคมหลังจากผ่านไปกว่า 20 ปี

“ฉันชอบพบปะลูกค้าที่เป็นทหารและครอบครัวเป็นหลัก แม้แต่ความท้าทายในด้านการบริการก็ไม่เหมือนใคร ฉันชอบทำงานในโรงแรมอย่างแท้จริง”

Neale กล่าวว่าเขาต้องเผชิญกับอุปสรรคในช่วงต้นอาชีพการงาน แต่ให้งานของเขาเป็นตัวของตัวเอง

“เป็นการยากที่จะทำให้ผู้คนเชื่อมั่นว่าฉันรู้ว่าฉันกำลังพูดถึงและทำอะไรอยู่ เพราะฉันไม่ได้ดูเหมือน ‘พลังที่มีอยู่’”นีลกล่าว “อย่างไรก็ตาม ฉันรู้ว่าฉันละเอียดถี่ถ้วนและเก่งในสิ่งที่ทำ ฉันจึงปล่อยให้งานของฉันเป็นผู้พูด และมันก็เป็นไปด้วยความราบรื่นตั้งแต่นั้นมา”

ในฐานะผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรม Neale กล่าวว่าความสามารถในการเป็นผู้นำและจัดการพนักงานที่หลากหลายถือเป็นพรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอาชีพการงานของเขา

“คุณเติบโตขึ้นมากในฐานะมนุษย์เมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่างจากคนที่คุณทำงานด้วย หากคุณปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพ สิ่งนั้นจะกลับมาหาคุณถึงสามเท่า และฉันสามารถรับรองได้ว่าฉันจะเป็นผู้นำที่ดีขึ้นด้วยเหตุนี้”นีลกล่าว

* IHG Army Hotels ก่อตั้งขึ้นภายใต้โครงการ Privatization of Army Lodging (PAL) ของกองทัพสหรัฐฯ รวมถึง IHG ในฐานะผู้ดำเนินการโรงแรมและผู้จัดการพิเศษ และ Lendlease ในฐานะเจ้าของและผู้พัฒนา IHG Army Hotels มีแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ชื่นชอบของ IHG เช่น Holiday Inn Express, Candlewood Suites และ Staybridge Suites พอร์ตโฟลิโอนี้ยังรวมถึงกลุ่มของอาคารเก่าแก่หลังโพสต์ที่ดัดแปลงเป็นที่พักในโรงแรม – Historia Collection IHG Army Hotels ฉลองครบรอบ 12ᵗʰ ในปี 2021

เกี่ยวกับ IHG ®
IHG Hotels & Resorts [ LON:IHG , NYSE:IHG (ADRs)] เป็นบริษัทด้านการบริการระดับโลก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการ True Hospitality for Good

ด้วยแบรนด์โรงแรม 17 แบรนด์และIHG Rewardsซึ่งเป็นหนึ่งในโปรแกรมสะสมคะแนนโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก IHG มีโรงแรมเปิดมากกว่า 6,000 แห่งในกว่า 100 ประเทศ และอีก 1,800 อยู่ในขั้นตอนการพัฒนา

ความ หรูหราและไลฟ์สไตล์: โรงแรมซิกส์เซ้นส์ รีสอร์ท สปา , โรงแรมและรีสอร์ทใน เครือรีเจ้นท์ , อินเตอร์คอนติเนน ตัล โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท , Vignette Collection , โรงแรมและร้านอาหารคิมป์ตัน , โรงแรมอินดิโก
พรีเมียม: voco Hotels , HUALUXE Hotels & Resorts , Crowne Plaza Hotels & Resorts , EVEN Hotels
Essentials: โรงแรมและรีสอร์ท ในเครือ Holiday Inn , Holiday Inn Express , โรงแรมตัวยง
ห้องสวีท: Atwell Suites , Staybridge Suites , Holiday Inn Club Vacations , Candlewood Suites
InterContinental Hotels Group PLC เป็นบริษัทโฮลดิ้งของกลุ่มและจัดตั้งขึ้นและจดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ มีพนักงานประมาณ 350,000 คนทำงานในโรงแรมและสำนักงานของ IHG ทั่วโลก

เยี่ยมชมเราทางออนไลน์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ โรงแรม การจองและIHG Rewards สำหรับข่าวสารล่าสุดของเรา โปรดไปที่ห้องข่าวและติดตามเราบนLinkedIn , FacebookและTwitter